sujet Re: Adresse mail service client dans Changer/ modifier mon forfait

Adresse mail service client

PAPINEN — Wed, 20 Mar 2024 17:09:32 GMT

Bonjour à tous,

Avez-vous une adresse mail afin de régler un litige suite à une résiliation, car en chat impossible de résoudre le problème.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Papinen

Re: Adresse mail service client

labougeotte — Wed, 20 Mar 2024 17:16:50 GMT

Bonjour @PAPINEN

Cela n'existe pas !

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: Adresse mail service client

PAPINEN — Fri, 22 Mar 2024 10:59:51 GMT

Merci labougeotte pour ta réponse.

Par contre je n'arrive pas à tomber d'accord avec les conditions d'annulations qu'il y a dans mes factures et sa réponse.

Donc que dois-je faire?

Re: Adresse mail service client

labougeotte — Fri, 22 Mar 2024 12:46:00 GMT

@PAPINEN

De quelles conditions d'annulation est-il question ? Pour quelle offre ?

Re: Adresse mail service client

Patricia_P — Fri, 22 Mar 2024 13:28:06 GMT

Bonjour @PAPINEN,

Puis-je vous proposer mon aide ?
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.
Patricia

Re: Adresse mail service client

PAPINEN — Sat, 23 Mar 2024 14:45:33 GMT

Bonjour Patricia,

J'ai changé d'opérateur pour la fibre avec portage de mon numéro le 09/02 ce dernier est effectif le 13/02.

Ils ont réceptionné la box et son chargeur mon matériel le 15/02, mais il ne tienne en compte ma résiliation qu'a compté du 28/02.

Alors que sur le site ou il y a mes factures je trouve un texte qui m'informe que la fin du contrat est effectif 3 jours après le basculement donc pour moi à partir du 16/02 je ne dois pas être facturé.

Cordialement.

Papinen

Re: Adresse mail service client

LindaP_ — Mon, 25 Mar 2024 10:16:04 GMT

Bonjour @PAPINEN,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Linda