sujet Re: Renvoi de matériel dans Changer/ modifier mon forfait

Renvoi de matériel

NounZay — Wed, 03 Apr 2024 08:40:14 GMT

Bonjour à tous,

je souhaite renvoyer mon matériel Livebox suite à la résiliation de mon contrat internet mais je n'ai reçu aucune étiquette de transport pour le faire. J'ai essayé de contacter la messagerie via la rubrique "aide et contact" mais aucune réponse ne s'applique à mon problème. Et bien sûr, j'ai vérifié mes spams.

Pouvez vous m'aider car je ne voudrais pas payer les frais de pénalité de retard...

Bonne journée,

Re: Renvoi de matériel

labougeotte — Wed, 03 Apr 2024 08:53:04 GMT

Bonjour @NounZay

La résiliation est effective 10 jours après la demande. Le bon de de retour est envoyé sur l'adresse mail de contact dans les 2 jours après résiliation.

Re: Renvoi de matériel

NounZay — Wed, 03 Apr 2024 09:14:19 GMT

Bonjour, merci de votre réponse. Mon problème est que je n'ai pas reçu de bon de retour sur la boîte mail renseignée comme boîte mail de contact, même en vérifiant mes spam. Est il possible de me l'envoyer?

Re: Renvoi de matériel

labougeotte — Wed, 03 Apr 2024 10:13:02 GMT

Et quelle est la date effective de résiliation ?

Re: Renvoi de matériel

NounZay — Wed, 03 Apr 2024 14:29:05 GMT

Le 04 avril 2024

Re: Renvoi de matériel

labougeotte — Wed, 03 Apr 2024 17:35:10 GMT

Donc le bon de retour vous parviendra début de semaine prochaine.