sujet Re: Déménagement dans Changer/ modifier mon forfait

Déménagement

Mi-k-el — Fri, 07 Jul 2023 10:28:05 GMT

Je déménage et je veux faire suivre mon installation à ma nouvelle adresse, que dois-je faire ?

Re: Déménagement

rolandK — Fri, 07 Jul 2023 10:35:09 GMT

Bonjour @Mi-k-el

Il faut commencer par un bonjour

Puis gérer votre déménagement depuis votre Espace Client.

https://assistance.sosh.fr/soludes/D%25C3%25A9m%25C3%25A9nager%20

Re: Déménagement

Mi-k-el — Fri, 07 Jul 2023 10:40:55 GMT

Bonjour,

Oui, c'est vrai, vous avez raison et je suis désolé car ce n'est pas dans mes habitudes d'être impoli.

Je tour en rond sur le site depuis un moment sans arriver à faire ce que je veux alors je suis très agacé mais ce n'est pas une excuse j'en conviens, seulement une explication.

Je vous remercie pour votre réponse.

Je vais essayer comme cela..

Re: Déménagement

Rizo — Wed, 12 Jul 2023 10:23:18 GMT

Bonjour @Mi-k-el ,

Avez-vos réussi à déposer votre demande de déménagement où souhaitez-vous mon aide?

Rizo

Re: Déménagement

Mi-k-el — Wed, 12 Jul 2023 11:48:16 GMT

Bonjour Rizo, oui, c'est bon j'ai réussi je vous remercie.

Cordialement

mi-k-el

Re: Déménagement

Kate7 — Tue, 21 Nov 2023 13:28:43 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous m’aider : cela fait 4 tentatives sur les formulaires pour déménagement. La conclusion est la même : impossible de finaliser la demande, contacter un conseiller Sosh.
Me voilà sur cet espace pour avoir une aide précieuse 😉

merci de ce qui pourra se faire,

bonne journée

Katia

Re: Déménagement

Patricia_P — Wed, 22 Nov 2023 09:59:32 GMT

Bonjour @Kate7,

Puis-je vous proposer mon aide concernant votre déménagement ? Je vous invite à m'indiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète actuelle et future et le
numéro de téléphone concerné :

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: Déménagement

Patricia_P — Fri, 24 Nov 2023 13:49:14 GMT

Bonjour @Kate7,

Je me permets de revenir vers vous suite à votre demande et reste à votre disposition.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Patricia

Re: Déménagement

Kate7 — Sat, 25 Nov 2023 08:21:59 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour, j’ai réussi à débloquer la situation avec les conseillers sur messagerie.
Reste à voir si tout va bien se passer : mon dossier comporte l’acheminement de la fibre à la maison, wait and see 😊

Bonne journée

Katia

Re: Déménagement

Céline_R — Sat, 25 Nov 2023 08:40:26 GMT

Bonjour @Kate7,

J'ai le plaisir de reprendre les échanges que vous avez eus avec ma collègue🤝

Je suis ravie de vous lire 😊

N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste avec écoute.

Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end ☀

Céline

Re: Déménagement

Lulu3509 — Thu, 04 Apr 2024 18:55:27 GMT

Bonjour @Kate7

Je ne parviens absolument pas à enclencher la procédure de déménagement sur le site.

Je me retrouve sans cesse sur la page demandant de tester mon adresse comme si j'étais un nouveau client.

Impossible de trouver le fameux formulaire dont les autres ont pu parler et le lien dans l'historique de conversation (https://assistance.sosh.fr/soludes/D%25C3%25A9m%25C3%25A9nager%20) n'aboutit pas (erreur 404).

Pourriez-vous m'aider svp ?

Ca m'éviterait de résilier l'abonnement pour prendre un autre opérateur parce que le service déménagement est trop complexe (pour certains comme moi) 😉

Merci

Lulu

Re: Déménagement

Laura_M — Tue, 09 Apr 2024 16:45:53 GMT

Bonjour @Lulu3509

Je vous propose mon aide concernant votre déménagement de ligne.

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse actuelle, numéro de ligne en message privé ?
En complément, j'ai besoin de la date du déménagement et de la nouvelle adresse ainsi qu'un numéro de contact mobile.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Laura

Re: Déménagement

Lulu3509 — Tue, 09 Apr 2024 20:09:54 GMT

Bonsoir Laura,

C'est bon j'y suis parvenu. Le procédé n'est pas intiutif mais j'y suis parvenu.

Merci

Re: Déménagement

Anthony_do — Wed, 10 Apr 2024 10:34:57 GMT

Bonjour @Lulu3509 ,

Je prends la suite de Laura et suis ravi que vous ayez réussi à initer le déménagement entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony