sujet Re: fatcuration aprè résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

fatcuration aprè résiliation

marmottec89 — Wed, 03 Apr 2024 09:44:10 GMT

J'ai résilié mon offre en janvier,

Mais les facturations se succèdent avec les débits sur mon compte bancaire

J'ai utilisé le chat pour la réclamation, 15 minutes d'attente pour avoir comme proposition un rendez-vous téléphonique

Puis lors ce rendez-vous téléphonique, on m'informe d'un bug et que tous sera résolu

Un mois plus tard...même problème, toujours le débit de mon compte bancaire, et une facturation.

Au total 35.99 de facturation sur 3 mois consécutifs soit presque 108 euros

Comment SOSH s'engraisse sur ses clients!!!

Dois je saisir la justice pour obtenir le remboursement ?

aujourd'hui après un contact par chat de plus de 40 minutes on me propose encore un rendez-vous téléphonique. Le service client n'est pas du tout à la hauteur, pas la peine de faire de la pub lorsque l'on a un service client aussi peu performant.

J'espère à la suite de ce rendez-vous téléphonique, une résolution de mon problème mais également un geste commercial à la hauteur du préjudice étant donné que j'ai encore 3 forfaits SOSH en cours.

Re: fatcuration aprè résiliation

labougeotte — Wed, 03 Apr 2024 10:10:48 GMT

Bonjour déjà !

@marmottec89

Les conseillers sont disponibles sur le forum.

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: fatcuration aprè résiliation

marmottec89 — Wed, 03 Apr 2024 10:19:46 GMT

Bonjour, j'attends l'appel téléphonique de demain matin ainsi que le remboursement des sommes prélevées illégalement.

Je vous informerais après de l'avancée de mon dossier

Re: fatcuration aprè résiliation

marmottec89 — Sat, 20 Apr 2024 10:51:35 GMT

Bonjour à tous,

Sosh ou comment ********************** !!!

Encore une fois le service client est minable

Futur clients SOSH ou Orange * !!!****************

Cela fait 4 mois que j'ai résilier mon abonnement et je suis toujours débité de 35,99 mensuellement

A chaque appel du service client, on me promet une facture final et un remboursement, ***********************************************

Les personnels du service client et les soit disant responsable **********************************************************************************************. Ils vous saignent et prélèvent votre argent sans service.

************************ une entreprise française qui se prétend la meilleure.

C'est décidé, je dépose plainte!

[Edit : merci @marmottec89 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]