sujet Re: Re : Option montre connectée dans Changer/ modifier mon forfait

Option montre connectée

Yves35000 — Mon, 22 Apr 2024 17:07:00 GMT

J'ai toujours un message d'erreur lorsque je veux mettre en place l'option montre connectée sur mon téléphone

Re: Option montre connectée

rolandK — Mon, 22 Apr 2024 17:19:01 GMT

Bonjour @Yves35000

Vu le peu de détails que vous donnez, j'espère que vous trouverez vos réponses ici.

https://boutique.orange.fr/informations/option-esim-watch/

Re : Option montre connectée

JulienB_ — Mon, 22 Apr 2024 17:28:44 GMT

Bonjour @Yves35000

Je prends connaissance de votre message, et afin de vous aider, pouvez-vous préciser quel message d'erreur vous visualisez, ainsi que le matériel utilisé (modèle et provenance de votre mobile et de votre montre)?

Julien

Re: Re : Option montre connectée

Yves35000 — Mon, 22 Apr 2024 17:46:05 GMT

Bonjour Julien,

Lorsque je valide "commander et payer" pour valider l'option montre connectée, il y a toujours le message : "une erreur est survenue veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client".

Ma montre Galaxy watch 3 est normalement compatible et j'ai souscrit le forfait Sosh 40 GO. Je ne comprends pas, c'est peut-être ce forfait qui ne permet pas d'obtenir l'option?

Merci pour votre réponse.

Yves

Re: Re : Option montre connectée

SabrinaD — Tue, 23 Apr 2024 07:53:49 GMT

Bonjour @Yves35000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sab