sujet Rappel : installations de ma fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Question sur l'installation de ma fibre

elyna21 — Fri, 19 Apr 2024 13:17:22 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement en ADSL SOSH. J'ai vu que j'étais éligible à la fibre. Ma ligne actuelle passe sur la façade de mon voisin qui ne veut plus qu'elle passe chez lui, car il doit faire des travaux. Que dois je faire, sachant que mon entrée de maison se trouve de l'autre côté, que j'ai déjà eu la visite de 2 sous-traitants, qui n'ont jamais donné suite, que j'ai déjà passé près de 4heures en tchat le 5 mars 2024 !!! avec Clarisse, Sylvia,Tsiory et Marcus de l'assistance technique de 15h36 à 19heures !!! Marcus nous a finalement demandé d'envoyer un courrier au Service Recours Consommateurs ORANGE de Bordeaux, chose que nous avons fait le 6 mars 2024 et qui n'a pas daigné nous répondre non plus. Est ce qu'un web conseiller peut intervenir sur ma demande s'il vous plaît car ça devient urgent.

Avec mes remerciements.

Re: Question sur l'installation de ma fibre

stephrem85 — Fri, 19 Apr 2024 20:52:34 GMT

Bonjour @elyna21

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Rappel : installations de ma fibre

elyna21 — Tue, 30 Apr 2024 06:53:38 GMT

Bonjour, tout d'abord merci à Stephrem85 pour sa réponse, qui me proposait d'attendre le passage d'un Web conseiller, et que j'attends toujours !!

Mon cas ne doit pas être exceptionnel sachant que je suis éligible à la fibre !!

Merci pour vos réponses. A bientôt

[Merci [@elyna21] de ne pas écrire en gras].

Re: Rappel : installations de ma fibre

elyna21 — Mon, 03 Jun 2024 08:43:54 GMT

bonjour, Orange est là ???????? D'après leur dernière publicité, je n'ai toujours pas de nouvelle !!!! Seraient t'ils tous à Paris pour les JO ??

Elyna 21

Re: Rappel : installations de ma fibre

JeanC_ — Mon, 03 Jun 2024 11:20:36 GMT

Bonjour @elyna21,

Je prends connaissance de votre message et je vais vous renseigner.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Jean

Re : Question sur l'installation de ma fibre

Morgane_M — Wed, 05 Jun 2024 08:41:23 GMT

Bonjour @elyna21

Afin d'accéder à votre dossier, nous avons besoin de vos coordonnées demandées par Jean.

Pourriez-vous nous les communiquer en privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸