sujet Re : Résiliation option TV dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation option TV

JeremyMa — Fri, 26 Apr 2024 08:06:14 GMT

Bonjour,

J'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne. J'arrive sur une page ou l'on me dit "Vous souhaitez résilier cette option ? Notre chatbot vous explique tout !". Sauf que le Chatbot n'explique absolument rien, il renvoie seulement vers la page option de mon compte. Impossible de chatter avec un humain, ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).

Je tourne en rond, c'est infernal ! Ça donne vraiment envie d'aller voir si l'herbe n'est pas plus verte ailleurs.

D'autre part j'ai à une offre Netflix depuis le décodeur TV. Cette option va-t-elle aussi être résiliée en même temps ? Je ne trouve l'info nul part.

Merci de prendre en compte ma demande, avant que je résilie l'ensemble de mes abo.

Re: Résiliation option TV

labougeotte — Fri, 26 Apr 2024 08:13:42 GMT

Bonjour @JeremyMa

Sosh est une offre en ligne : il n'y a pas de contact par téléphone, sauf urgence : panne, vol ...

Il faut contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact pour résilier l'option tv.

L'abonnement netflix est à résilier par vos soins, soit depuis votre tv ou votre espace client. Sinon, via un conseiller par messagerie.

Re : Résiliation option TV

Patricia_P — Tue, 30 Apr 2024 14:09:11 GMT

Bonjour @JeremyMa,

Avez-vous besoin de mon aide ?
Je reste à votre disposition.
En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia