sujet Deezer Famille: impossible de souscrire l'option via l'interface client ou MySosh dans Changer/ modifier mon forfait

Deezer Famille: impossible de souscrire l'option via l'interface client ou MySosh

Jéléna2024 — Wed, 01 May 2024 16:50:33 GMT

Bonjour,

Que ce soit par mon espace client sur le site web ou via l'application MySosh sur mon mobile, j'arrive implacablement sur:

"Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh."

Une solution?

Re: Deezer Famille: impossible de souscrire l'option via l'interface client ou MySosh

stephrem85 — Wed, 01 May 2024 20:59:26 GMT

Bonjour @Jéléna2024

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Deezer Famille: impossible de souscrire l'option via l'interface client ou MySosh

Jéléna2024 — Thu, 02 May 2024 07:53:20 GMT

Merci!

Problème réglé via le chat.

Re: Deezer Famille: impossible de souscrire l'option via l'interface client ou MySosh

stephrem85 — Thu, 02 May 2024 08:09:26 GMT

Avec plaisir ^^

Ravi pour vous.

Re: Deezer Famille: impossible de souscrire l'option via l'interface client ou MySosh

MarcH_ — Thu, 02 May 2024 13:24:14 GMT

Bonjour @Jéléna2024,

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction 😊.

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau en cas de besoin.

Nous restons disponibles pour vous assister et vous souhaitons une excellente journée 😊.

Marc