sujet Re: utilisation appli Sosh impossible dans Changer/ modifier mon forfait

utilisation appli Sosh impossible

did8224 — Fri, 03 May 2024 09:50:34 GMT

bonjour

après avoir rempli identifiant et mot de passe, dans l'application Sosh ou dans l'application orange et moi, je retombe sans arrêt sur la première page qui me redemande éternellement de re- remplir ces éléments..

quelqu'un a-t-il vécu ce problème ?

quelle solution adopter ?

merci par avance

Didier

Re: utilisation appli Sosh impossible

rolandK — Fri, 03 May 2024 12:29:01 GMT

Bonjour @did8224

Vérifiez vos identifiants :

>Numéro de mobile pour les offres mobiles.

>Adresse email en nom@orange.fr reçue après la souscription pour une offre box..

Si cela ne fonctionne pas.:

Desinstallez l'application depuis votre mobile et réinstallez la.

Faire un test en installant l'application sur un autre mobile.

Re: utilisation appli Sosh impossible

did8224 — Mon, 06 May 2024 16:52:03 GMT

merci de l'info, j'ai déjà fait cela, désinstaller l'appli effacer le cache effacer les paramètres réinstaller l'appli ça me fait la même chose. ça bug et ça revient toujours à l'identifiant et son mot de passe.

je l'ai installé sur le téléphone de mon épouse, ça marche impeccable..

est-ce un problème d'autorisation sur les notifications sur la localisation, j'ai tout essayé, j'ai tout mis à oui, rien à faire. je reste planté.

bon je vais sur sosh.fr quand j'en ai besoin mais c'est quand même dingue que cette appli ne fonctionne pas comme il faut avec moi.

mon smartphone est un

pixel 8 pro

si quelqu'un a d'autres suggestions, elles seront les bienvenues.

merci d'avance

did

Re: utilisation appli Sosh impossible

JulienB_ — Tue, 07 May 2024 07:55:36 GMT

Bonjour @did8224

Je prends connaissance de votre message et compte tenu de vos difficultés, vous invite à contacter le support de l'application.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Julien