sujet Re: Re : option MULTI SIM dans Changer/ modifier mon forfait

option MULTI SIM

ghijk92 — Mon, 20 May 2024 09:18:47 GMT

Bonjour,

Si je prends l'option multi SIM, c'est pour équiper un deuxième iPhone d'une carte SIM.

Que se passe t'il si je perds ou si on me vole un des mes iPhones?

Je dois déclarer l'incident, vous allez clôturer la carte SIM concernée par le vol, est-ce que la deuxième carte SIM reste opérationnelle ?

Merci de votre réponse

Re: option MULTI SIM

ziv — Mon, 20 May 2024 09:21:24 GMT

Bonjour,

Il faut effectivement déclarer le vol et la SIM concernée est inactivée. Eventuellement, le mobile concerné est aussi blacklisté et tu peux recommander une autre SIM à la place.

A noter, la multi-SIM ne réplique pas tous les services de la SIM principale, c'est "appels+Internet".

Re : option MULTI SIM

Stéphane_R — Tue, 21 May 2024 13:01:44 GMT

Bonjour @ghijk92

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.

L'option multi SIM appels et internet vous permet en effet de profiter de votre numéro sur deux mobiles distincts.

Comme vous l'a dit @ziv, que je remercie 🙂, seuls les appels et les SMS sont répliqués dans cette dernière.

Si vous vous vous faites voler votre mobile ou que vous le perdez, nous pourrons renouveler la carte SIM concernée.

Le renouvellement désactivera immédiatement la puce concernée.

L'autre restera donc active, car elle reste techniquement indépendante 😊

J'espère avoir éclairci la situation, et en toute honnêteté, que ça ne vous arrivera jamais ! 😉

Je reste disponible si besoin, et je vous souhaite une excellente journée.

Stéphane

Re: Re : option MULTI SIM

ziv — Tue, 21 May 2024 13:05:24 GMT

@Stéphane_R les appels et l'Internet mobile, pas les SMS/MMS 😉