sujet Re: RIO par sms impossible dans Changer/ modifier mon forfait

RIO par sms impossible

Rno5150 — Tue, 21 May 2024 20:07:38 GMT

Bonsoir,

impossible ce soir d’obtenir mon RIO via l’appli ou le site web SOSH, comment puis-je faire pour l’obtenir? ( j’ai appelé le 3179 mais je ne suis pas sûr d’une lettre )
merci.

Re: RIO par sms impossible

stephrem85 — Tue, 21 May 2024 20:19:08 GMT

Bonjour @Rno5150

quand on appelle le 3179 le RIO est envoyé par sms.

Re: RIO par sms impossible

Rno5150 — Tue, 21 May 2024 20:23:12 GMT

C’est bien le problème, je ne reçois pas le sms ni par l’appli ni par le 3179.

Re: RIO par sms impossible

stephrem85 — Tue, 21 May 2024 20:25:15 GMT

C’est bizarre de ne pas le recevoir.
Eteignez et rallumer votre mobile et rappeler le 3179.

Re: RIO par sms impossible

Anthony_do — Wed, 22 May 2024 09:55:09 GMT

Bonjour @Rno5150 ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et propose de vous envoyer le code RIO par SMS.
Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: RIO par sms impossible

Rno5150 — Wed, 22 May 2024 09:56:49 GMT

Bonjour Anthony, merci pour votre retour. J’ai finalement trouvé une autre solution. Je n’ai plus besoin de recevoir le RIO par SMS.

Re: RIO par sms impossible

Anthony_do — Wed, 22 May 2024 10:02:13 GMT

@Rno5150 ,

Très bien.
Je reste toutefois disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony