sujet Impossible de déplacer un RDV fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de déplacer un RDV fibre

vincent26150 — Tue, 28 May 2024 20:24:03 GMT

Bonjour,

J'ai un rendez-vous fixé au 29 juin pour l'installation de la fibre, mais je ne pourrais finalement pas être présent sur place ce jour là. Mais je n'arrive pas à déplacer le RDV : lorsque je sélection "Reporter le rendez-vous" dans mon suivi de commande, la page n'affiche rien du tout.

Copie d'écran "Choisissez une date"

Est-ce que ça arrive chez d'autres clients ? Est-ce un bug ou un problème de disponibilité du calendrier ?

J'ai essayé sur différents ordinateurs et navigateurs internet, toujours le même souci.

Faut-il que j'annule le RDV pour en recréer un ?

Jusqu'ici les échanges par chat ont été infructueux. Du genre : réessayez plus tard...

Toute aide sera la bienvenue, merci d'avance

Vincent

Re: Impossible de déplacer un RDV fibre

stephrem85 — Tue, 28 May 2024 20:41:21 GMT

Bonjour @vincent26150

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Impossible de déplacer un RDV fibre

Laura_M — Wed, 29 May 2024 09:14:15 GMT

Bonjour @vincent26150,

Afin de vous apporter mon aide pour déplacer votre RDV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Re : Impossible de déplacer un RDV fibre

vincent26150 — Wed, 29 May 2024 20:38:18 GMT

Bonsoir,

Un conseiller technique a finalement pu décaler la date d'intervention.

Merci pour votre proposition d'aide.

Vincent

Re: Re : Impossible de déplacer un RDV fibre

Karim_Z — Thu, 30 May 2024 08:06:08 GMT

Bonjour @vincent26150

Je suis ravi que vous ayez pu faire décaler votre rendez-vous.

Je reste disponible pour toute autre question, n'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Karim