sujet Re : Perte messagerie Orange suite à portabilité vers un autre opérateur dans Changer/ modifier mon forfait

Perte messagerie Orange suite à portabilité vers un autre opérateur

FloGary — Sat, 01 Jun 2024 12:54:50 GMT

Bonjour,

Suite à la portabilité de ma mon numéro qui était chez Sosh, j'ai perdu l'accès à ma messagerie en "Orange.fr"

Je pensais mon email indépendant de ma souscription Sosh, d'autant que j'ai toujours ma box FO Orange et une autre ligne chez Sosh.
Comment puis je récupérer l'accès à messagerie ?
Par avance, merci

Re : Perte messagerie Orange suite à portabilité vers un autre opérateur

Thomas_S — Mon, 03 Jun 2024 09:39:00 GMT

Bonjour @FloGary,

Je suis désolé de cette situation, mais en effet, si le mobile rattaché à l'adresse mail est résilié alors vous perdez l'usage de cette boîte mail 😕

Afin de faire le point, je vous invite, si vous le souhaitez, à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re : Perte messagerie Orange suite à portabilité vers un autre opérateur

JaziaA — Tue, 04 Jun 2024 09:47:51 GMT

Bonjour @FloGary

Suite à la résiliation de votre offre, votre adresse mail (associée à un contrat mobile ou internet) reste accessible pendant 6 mois. Passé ce délai, votre boîte mail sera supprimée..

A titre informatif, je vous invite à consulter ce lien concernant la résiliation d'une offre mobile et les conséquences pour une adresse mail Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange - Assistance Orange

Dorénavant vous devrez consulter vos mails depuis l'application mail native de votre mobile (plus depuis l'application Mail Orange) ou un logiciel de messagerie depuis votre ordinateur (Outlook, Thunderbird, Mail...).

Je reste disponible si besoin.
Jazz