sujet Re: rattachement contrat dans Changer/ modifier mon forfait

rattachement contrat

gigi30 — Sun, 02 Jun 2024 16:33:59 GMT

Bonjour,

je souhaite rattacher un nouveau contrat de tel mobile à mon espace contenant déja ma box et mon portable.

A un moment il est demandé de copier le code recu par SMS, or malgré plusieurs essais je ne recois jamais de sms et donc impossible d'aller plus loin.

La portabilité de ce numéro a été effectuée il y a 5 jours maintenant.

Y a t il une solution?

Merci de votre aide.

Re: rattachement contrat

stephrem85 — Sun, 02 Jun 2024 17:18:11 GMT

Bonjour @gigi30

essayez avec un autre navigateur.

Re : rattachement contrat

G-rom — Mon, 03 Jun 2024 07:32:44 GMT

Bonjour @gigi30 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

Re: rattachement contrat

gigi30 — Mon, 03 Jun 2024 17:07:38 GMT

Pouvez vous préciser svp ?

merci d'avance

Re: rattachement contrat

JulienB_ — Mon, 03 Jun 2024 17:18:58 GMT

Bonjour @gigi30
Lorsque vous vous identifez avec votre numéro de mobile sur sosh.fr, arrivez-vous à accéder à votre Espace Client?

Julien

Re: rattachement contrat

gigi30 — Tue, 04 Jun 2024 06:01:04 GMT

Bonjour,

NON je tombe toujours, et automatiquement, sur mon espace personnel, je ne sais pas où est l'espace du portable nouvellement transféré chez sosh. J'ai réessayé le rattachement et je ne recois jamais le sms sensé donner le code ...

Merci

Re: rattachement contrat

stephrem85 — Tue, 04 Jun 2024 06:11:13 GMT

Bonjour @gigi30

Pour accéder à l’espace client de votre forfait mobile il faut vous identifier avec votre numéro de mobile sosh.

Re: rattachement contrat

JeanC_ — Tue, 04 Jun 2024 07:45:25 GMT

Bonjour @gigi30,

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée et remercie @stephrem85 pour son aide.

Jean