sujet Résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation

Kahinate — Fri, 14 Jun 2024 07:06:31 GMT

Bonjour,

j’ai demandé la résiliation de l’option 50 GO pour l’étranger ( Espagne ) après seulement 2 jours d’utilisation.

j’ai reçu la confirmation de Sosh.

Est-ce que je suis prélevé de la totalité 25€ ou au prorata utilisé.

Merci pour vos retours.

rolandK — Fri, 14 Jun 2024 09:13:05 GMT

Message déplacé dans la bonne salle.

Marine_V — Fri, 14 Jun 2024 09:29:19 GMT

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Effectivement, l'option 50Go vous sera facturée dans sa totalité sur votre prochaine facture.

Il n'est pas possible de vous facturer uniquement ce que vous avez utilisé.

De plus, vous pouvez utiliser l'option jusqu'à la fin de la mise en place de celle-ci.

Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🌞 à vous et bon week-end.

Marine🌵

Kahinate — Fri, 14 Jun 2024 10:37:59 GMT

Merci pour le retour, je pensais qu’il étais facturé le prorata de consommation.

Sincère salutation.

chantoine — Fri, 14 Jun 2024 10:41:05 GMT

Bonjour,

Ce n'était pas stipulé comme tel lors de la souscription... aucune surprise donc.

Marine_V — Fri, 14 Jun 2024 12:10:34 GMT

Non désolée @Kahinate,

Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, il n'est pas possible de facturer une option au prorata.

Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

De plus, il est possible que vous receviez un sondage 📝 de satisfaction concernant la qualité des échanges ici même.

J'espère vous y lire très satisfait et y voir briller le maximum d'étoiles ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️.

Bel après-midi 🌞 à vous et bon week-end.

Marine 🌵