sujet Re : Impossible de souscrire à un Pass Evasion 1 dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de souscrire à un Pass Evasion 1

Karine78720 — Sun, 23 Jun 2024 14:41:14 GMT

Bonjour à tous,

Je cherche à souscrire un Pass Evasion 1 car je pars en Chine dans une semaine.

Mais sur le site internet, il est indiqué que le Pass doit être souscrit depuis la ligne de téléphone mobile ou Wifi livebox.
J'ai essayé depuis l'application de mon téléphone mais je reçois la même information.

Et il m'est donc impossible de souscrire le Pass Evasion en avance.

Auriez-vous déjà rencontré cette difficulté ?
Merci par avance de vos conseils

Karine

Re: Impossible de souscrire à un Pass Evasion 1

rolandK — Sun, 23 Jun 2024 15:28:13 GMT

Bonjour @Karine78720

Téléchargez l'application "MySosh "sur votre mobile

Votre identifiant est votre numéro de mobile.

Faîtes mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

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Re: Impossible de souscrire à un Pass Evasion 1

Karine78720 — Sun, 23 Jun 2024 20:39:56 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce retour. Malheureusement, j'ai déjà essayé cette démarche avec l'application Sosh sur mon mobile, et a la fin je reçois le même message d'information indiquant que je dois faire la démarche depuis la ligne de téléphone mobile ou Wifi livebox.

Auriez-vous une autre idée ?

Merci

Karine

Re: Impossible de souscrire à un Pass Evasion 1

rolandK — Mon, 24 Jun 2024 05:59:36 GMT

@Karine78720

Aucune autre idée, chez moi,cela fonctionne.

D'ailleurs je me demande si vous téléchargez vraiment l'application " MySosh " depuis le playstore .

Re: Impossible de souscrire à un Pass Evasion 1

Patricia_P — Mon, 24 Jun 2024 12:34:41 GMT

Bonjour @Karine78720,

Je viens de lire vos difficultés et vous propose mon aide. Afin de mettre en place le Pass Evasion 1, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re : Impossible de souscrire à un Pass Evasion 1

ManonB_ — Tue, 25 Jun 2024 13:23:16 GMT

Bonjour @Karine78720,

Je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre nos échanges. 🙂

Belle après-midi.

Manon

Re: Impossible de souscrire à un Pass Evasion 1

LuckSosh — Sat, 20 Jul 2024 06:47:53 GMT

Bonjour Karine je rencontre actuellement le même problème et j'aimerai savoir si tu as trouvé une solution.

Re: Impossible de souscrire à un Pass Evasion 1

LuckSosh — Sat, 20 Jul 2024 06:50:29 GMT

Bonjour j'aimerai savoir si une solution a été trouvée car j'ai le même problème que Karine

Re: Impossible de souscrire à un Pass Evasion 1

Pedro_C — Sat, 20 Jul 2024 13:31:30 GMT

Bonjour @LuckSosh,

Si je comprends bien, vous ne parvenez pas à souscrire un pass évasion, c'est cela ?

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

Re: Impossible de souscrire à un Pass Evasion 1

GaranceS1 — Mon, 11 Nov 2024 11:55:35 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, est-ce que vous pouvez m'aider SVP ?

Je pars dans moins d'une semaine et je pensais que ce serait facile...

Merci d'avance,

Bonne journée

Garance

Re: Impossible de souscrire à un Pass Evasion 1

rolandK — Mon, 11 Nov 2024 11:58:40 GMT

Bonjour @GaranceS1

Le mieux est de télécharger l'application "MySosh " sur votre mobile et souscrire le pass.

Re: Impossible de souscrire à un Pass Evasion 1

GaranceS1 — Tue, 12 Nov 2024 15:45:02 GMT

J'ai déjà essayé, même problème sur l'application avec le même message.

Re: Impossible de souscrire à un Pass Evasion 1

rolandK — Tue, 12 Nov 2024 16:48:25 GMT

@GaranceS1

Je voyage assez souvent, j'ai plusieurs fois souscrit un pass sans difficultés particulières. Je ne sais pas pourquoi cela ne fonctionne pas pour certains.

Re: Impossible de souscrire à un Pass Evasion 1

GaranceS1 — Wed, 13 Nov 2024 10:33:36 GMT

Moi aussi j'ai déjà réussi facilement l'année dernière avec le même pack je crois, mais là impossible