sujet Modification d'abonnement dans Changer/ modifier mon forfait

Modification d'abonnement

nicO1807 — Thu, 27 Jun 2024 20:39:01 GMT

Bonjour,

Je suis titulaire d'un abonnement fibre à 30,99€/mois, or je vois qu'à présent le tarif est de 25,99€/mois.

Pouvez-vous m'indiquer comment basculer sur ce nouveau tarif svp ? Je n'y parviens en effet pas depuis mon espace client.

(Inutile de préciser que si cela n'est pas possible, je résilie sur le champ, ne supportant pas d'être pris pour une vache à lait alors que je devrais être traité comme un client)

Merci d'avance

Re: Modification d'abonnement

ziv — Thu, 27 Jun 2024 20:51:08 GMT

Bonjour,

Bonne résiliation, alors !

N'oublie pas de demander à ton nouvel opérateur s'il applique les promos à ses clients existants, tu devrais voir que c'est pas bien différent que Sosh...

Re: Modification d'abonnement

nicO1807 — Sat, 29 Jun 2024 12:50:54 GMT

Bonjour et merci pour votre retour, une réponse d'un officiel Sosh avant de lancer la résiliation svp ?

Re: Modification d'abonnement

chantoine — Sat, 29 Jun 2024 13:46:07 GMT

Bonjour,

Pas besoin, la réponse sera la même.

Re: Modification d'abonnement

Natt_B — Mon, 01 Jul 2024 12:52:03 GMT

Bonjour @nicO1807,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande et de vous accompagner.

L'offre Boîte Sosh Fibre à 25€99/mois est une Série Spéciale commercialisée uniquement pour une toute nouvelle souscription.

Nous ne pouvons modifier votre offre actuelle vers cette nouvelle offre. Néanmoins, vous pouvez nous communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne.

Nous nous ferons un plaisir d'étudier votre abonnement actuel si vous le souhaitez.

Dans l'attente de votre retour, passez une agréable journée.

Et merci à @chantoine et @ziv pour leur intervention.

Natt_B