sujet Probleme avec mobil connect dans Changer/ modifier mon forfait

Probleme avec mobil connect

Tic1 — Mon, 01 Jul 2024 15:15:02 GMT

Bonjour,

Je viens de migrer mon abonnement téléphonique vers l'opérateur FREE.

Je n'arrive plus a me connecter a ma boite mail car il me demande de m'indentifier avec mobile connect mais je n'ai pas de pop up sur mon telephone pour accepter comme auparavant.

J'ai essayer de changer le code confidentiel mais la encore je n'ai pas de message via mon numéro pour continuer l'opération.

J'ai deux adresse mail , pour l'une j'ai moyen de mettre juste mon mots de passe mais pour l'autre impossible de me connecter.

Est il possible d'enlever mobile connect?

merci d'avance pour votre aide

Re: Probleme avec mobil connect

stephrem85 — Mon, 01 Jul 2024 20:23:52 GMT

Bonjour @Tic1

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Probleme avec mobil connect

Max_C — Tue, 02 Jul 2024 10:53:02 GMT

Bonjour @Tic1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile)ainsi que l'adresse mail, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max