sujet Re: Re : L’offre coup de pouce Internet dans Changer/ modifier mon forfait

L’offre coup de pouce Internet

Ketrin96 — Tue, 09 Jul 2024 06:36:09 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais passer de mon offre Sosh Fibre à l'offre social d'Orange, mais impossible à faire en ligne et elle n'existait pas en boutique Orange puisqu'on nous demande de faire la demande en boutique à la base. Comment pourrait-on procéder en ligne afin de changer de forfait?

Merci d’avance

Re: L’offre coup de pouce Internet

rolandK — Tue, 09 Jul 2024 07:06:59 GMT

Bonjour @Ketrin96

Voir ce fil

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/Sosh-gt-Offre-Coup-de-Pouce-Orange-forfait-social/m-p/2695385#M64620

Re: L’offre coup de pouce Internet

Ketrin96 — Tue, 09 Jul 2024 07:28:41 GMT

Je ne peux pas prendre rendez-vous en boutique

Re: L’offre coup de pouce Internet

Morgane_M — Tue, 09 Jul 2024 11:56:54 GMT

Bonjour @Ketrin96,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît ?

Respectez-vous bien les conditions d'éligibilité de l'offre Coup de Pouce ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : L’offre coup de pouce Internet

Pedro_C — Wed, 10 Jul 2024 13:22:42 GMT

@Ketrin96,

Suite à nos échanges en privé, je viens de passer votre offre sur l'offre Coup de Pouce.

Vous allez recevoir un mail de confirmation et un SMS pour suivre la commande.

La commande ne sera traitée que lorsque notre service aura reçu les pièces justificatives par courrier. Ces dernières et l'adresse où les envoyer seront indiquées dans votre suivi commande.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Re : L’offre coup de pouce Internet

Ketrin96 — Wed, 10 Jul 2024 14:10:36 GMT

Bonjour,

Je suis désolé, mais il y a encore une question. J'ai juste essayé d'envoyer tous les documents de confirmation à cette adresse email offres.autonomie@orange.com, mais cela ne fonctionne pas et mon email n'a pas été livré. Peut-être que le problème vient de l'adresse elle-même ?

Merci

Re: Re : L’offre coup de pouce Internet

Pedro_C — Wed, 10 Jul 2024 15:05:54 GMT

@Ketrin96,

L'envoie des pièces justificatives se fait uniquement par courrier pour l'offre Coup de Pouce.

Je vous invite à patienter que la commande soit prise en charge et ensuite tout vous sera indiqué dans votre suivi commande.

Je reste présent en cas de besoin.

Bonne fin de journée,

Pédro