sujet Re: ARNAQUE... SOSH franchement pas pro du tout... Abonnement CHIPSTIME.FR dans Changer/ modifier mon forfait

Abonnement CHIPSTIME.FR

JG10 — Tue, 21 May 2024 21:02:15 GMT

Ce soir ma femme a reçu plusieurs SMS...

1er :

Orange info : votre achat n'a pu aboutir. Vous devez autoriser les achats multimédia en cliquant sur ce lien https://espace-client.orange.fr/usage ou en vous rendant dans la rubrique "Maitriser vos usages" de votre espace client en ligne. Les achats multimédia seront autorisés sous 48h maximum. Vous pourrez ensuite renouveler votre achat.

2ème:
Orange info : votre abonnement à Chipstime (0,00 EUR pendant 1 semaine puis 2,99 EUR/semaine) est pris en compte. contact service client : http://gestion-abonnement.mmcinfo.fr. suivi conso : https://oran.ge/whasuivi

3ème (j'ai anonymisé):

Bienvenue sur www.chipstime.fr

- Vos identifiants : xxx@chipstime.fr - Mot de passe : xxx - Une question ? sav@mmcinfo.fr / 0189******

4ème (j'ai anonymisé)

Chipstime de Mobile Media Com. CGV et rétractation :

www.chipstime.fr/customer/account?cuid=IWe9exxxxxx

En urgence je me connecte a l'espace SOSH de ma femme et bien évidement, un abonnement avait été ajouté.
J'ai tout désactivé, limité a 10 les achats, bloqué les achats multimédia...
Mais il est INDAMISSIBLE d'avoir ce genre d'activation par un tiers que l'on ne connait pas et que cela ne soit pas géré directement par une obligation de saisie par le site d'une quelconque confirmation.

¨Protection des données un grand ZERO !
La réponse de SOSH ne peut pas être de "bloquer", vous devez être proactif.
Je confirme ici, que au grand jamais moi ou ma famille ne souhaitons avoir ce type d'abonnement sur aucun de nos contrats...

TRES TRES TRES decu de la qualité de service et de la sécurité associé a SOSH.

Re: ARNAQUE... SOSH franchement pas pro du tout... Abonnement CHIPSTIME.FR

ziv — Tue, 21 May 2024 19:50:27 GMT

Bonjour,

Ce sont les prestataires de services multimedia qui sont censés recueillir ton consentement, de la même manière qu'un commerçant en ligne est censé confirmer que tu es bien titulaire de la carte bancaire utilisée (ils ont le choix d'utiliser ou pas la double authentification pour cela).

On voit toujours passer les mêmes prestataires peu scrupuleux, c'est pas un hasard...

Re: ARNAQUE... SOSH franchement pas pro du tout... Abonnement CHIPSTIME.FR

JG10 — Tue, 21 May 2024 19:54:35 GMT

SOSH est maitre de nos coordonnées bancaires, il est donc responsable de la vérification de la souscription par son client.
Cela me fait pensez à l'incompétences de plusieurs banques dont je tairai le nom, ou j'ai eu confirmation de leur part qu'elle ne vérifiait pas les demandes de prélèvement, c'est traité en automatique, sans vérification qu'un mandat signé est bien arrivé chez eux.

Re: ARNAQUE... SOSH franchement pas pro du tout... Abonnement CHIPSTIME.FR

ziv — Tue, 21 May 2024 20:14:44 GMT

Sosh est réservé aux titulaires adultes, qui sont responsables des consommations faites. Sosh ne vérifie pas plus un usage multimédia qu'un appel surfacturé. Au départ, ils sont autorisés et un réglage est proposé pour les bloquer totalement.

La politique par défaut est de n'empêcher aucune communication mais il est clair que Sosh devrait proposer aux clients, au moins une fois, de passer en revue les réglages de surfacturation afin d'être certains qu'ils ont bien identifié ce qui est autorisé et bloqué ce qui doit l'être.

Re: ARNAQUE... SOSH franchement pas pro du tout... Abonnement CHIPSTIME.FR

JG10 — Tue, 21 May 2024 20:28:11 GMT

Le principe devrait être de tout "bloquer / proteger" par defaut.
Ensuite en fonction du besoin tu débloques.

Re: ARNAQUE... SOSH franchement pas pro du tout... Abonnement CHIPSTIME.FR

ziv — Tue, 21 May 2024 20:34:02 GMT

Orange a choisi la philosophie inverse, "on n'empêche pas les gens (adultes responsables) de communiquer, à moins qu'ils disent le contraire", c'est discutable en effet. Pareil pour le hors forfait data hors Europe, qui peut faire très mal très vite (bloqué à 50€, ce qui est juste une poignée de Mo).

Re: ARNAQUE... SOSH franchement pas pro du tout... Abonnement CHIPSTIME.FR

ENK2024 — Tue, 16 Jul 2024 13:54:16 GMT

"Cela me fait pensez à l'incompétences de plusieurs banques"

Non, les banques n'y sont pour rien puisque c'est SOSH/ORANGE qui a votre autorisation de prélèvement sur votre compte. C'est à ORANGE de vérifier que le service qu'ils fournissent à "UN TIERS COMMERCANT" comme ils les nomment dans leurs CGV ( et Chipstime en fait partie évidemment) est bien un partenaire honnête et pas un arnaqueur Mon épouse en a été victime récemment, et c'est bien l'activation par défaut de l'option "achats multimedia" à la souscription du contrat SOSH qui autorise cette ******* à l'insu de votre pelien gré comme on dit!

[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

Re: ARNAQUE... SOSH franchement pas pro du tout... Abonnement CHIPSTIME.FR

ENK2024 — Sun, 14 Jul 2024 08:25:12 GMT

Exactement! On débloque ce que l'on souhaite consommer et payer! Pas l'inverse!

Re: ARNAQUE... SOSH franchement pas pro du tout... Abonnement CHIPSTIME.FR

ENK2024 — Sun, 14 Jul 2024 08:32:08 GMT

"Orange a choisi la philosophie inverse, "on n'empêche pas les gens (adultes responsables) de communiquer, à moins qu'ils disent le contraire", c'est discutable en effet.".

ça ouvre surtout la porte à tous les abus d'annonceurs pas très honnêtes voire arnaqueurs , alors qu'il serait plus simple d'indiquer à la souscription du contrat, la liste de toutes les options activées par défaut en expliquant au consommateur ( adulte responsable comme vous dites) ce à quoi chacune de ces options l'engage afin qu'il puisse ne garder actives que celles qui lui sont utiles. Le plus simple serait de ne rien activer par défaut et laisser le choix dès le départ à l'adulte responsable après l'avoir informé!

Re: ARNAQUE... SOSH franchement pas pro du tout... Abonnement CHIPSTIME.FR

chantoine — Sun, 14 Jul 2024 09:07:20 GMT

Et sinon, bonjour ?

Re: Abonnement CHIPSTIME.FR

ENK2024 — Mon, 15 Jul 2024 12:34:23 GMT

bonjour? Vous trouvez que c'est un bon jour quand orange/ Sosh que l'on tenait pour des sociétés sérieuses et honnêtes piochent allègrement dans votre compte en banque pour le compte d'un tiers inconnu qui vous attend comme la racaille au coin d'un bois!

[EDIT : Merci [@ ENK2024] de ne pas écrire en gras ]

Re: Abonnement CHIPSTIME.FR

labougeotte — Mon, 15 Jul 2024 13:04:32 GMT

Bonjour @ENK2024

Et ? En quoi, cela vous empêche d’être poli ?

Vous êtes sur un forum d’entraide communautaire.

Re: Abonnement CHIPSTIME.FR

ENK2024 — Mon, 15 Jul 2024 13:32:52 GMT

Je n'ai malheureusement vu aucun BONJOUR dans les posts précédent les miens, mais apparemment cela ne semble pas vous avoir gêné. Et comme j'ai plutôt l'habitude d'être POLI, je vous souhaite une bonne soirée sans aucune agressivité!

Re: Abonnement CHIPSTIME.FR

labougeotte — Mon, 15 Jul 2024 14:27:08 GMT

Et donc ? Quand vous entrez dans un magasin ou rencontrez des gens, vous ne dites pas bonjour ? Et pas besoin de crier.

Vous prenez donc l'excuse de ne pas être poli, parce que d'autres le sont aussi ?

Re: Abonnement CHIPSTIME.FR

ENK2024 — Tue, 16 Jul 2024 08:21:47 GMT

Vous ne répondez pas à mon post de 15h32 concernant les autres sosheurs qui s'exonerent aussi des formules de politesse ! Je n'ai pas eu l'impression de rentrer dans un magasin, plutôt d'être attendu avec un bâton tenu par les top contributeurs alors que nous sommes là en victimes d'opérateurs multimédia peu délicats et peu regardants sur leur propres règles figurant dans leurs CGV! Cela semble la même chose chez les autres sauf peut-être Free. Je pense que si j n'obtiens pas le remboursement promis j'irai voir ailleurs. Je vous souhaite poliment et sans crier une excellente journée

Re: Abonnement CHIPSTIME.FR

labougeotte — Tue, 16 Jul 2024 11:56:24 GMT

Si vous avez été attendu …, contactez le site sur lequel cet abonnement a été souscrit et informez le.

Au moment de la souscription, il est demandé de cocher des cases et d’avoir pris connaissance, entre autres, des CGA de l’offre souscrite.

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cg_1959.pdf

annexe 1 solutions de paiement.

Re: Abonnement CHIPSTIME.FR

ENK2024 — Wed, 17 Jul 2024 15:02:54 GMT

J'ai souscrit un contrat Sosh a la maison avec le commercial d'orange et signé un formulaire de souscription hors établissement donc pas en boutique. Il n'y a sur ce formulaire aucune case à cocher ni aucune précision sur les options activées par défaut. Quant à lire les 15 pages de jargon technico juridico administratif des CGV, à moins d'être un spécialiste, ça aurait pris la journée à tout expliquer. Je doute que le commercial aurait pris ça à la rigolade !

Re: Abonnement CHIPSTIME.FR

chantoine — Wed, 17 Jul 2024 15:52:00 GMT

Bonjour,

Quel que soit l'opérateur, il est conseillé de faire le tour des options, par exemple avec MySosh.

Chez certains il faut activer le débit réduit, chez tous minimiser ou supprimer les facturations de services tiers.

Un peu comme quand on achète une voiture, il faut regarder un peu la notice ou farfouiller dans les boutons et manettes...

Re: Abonnement CHIPSTIME.FR

ENK2024 — Thu, 18 Jul 2024 06:42:48 GMT

Re bjour

Vous semblez ignorer que chez free par exemple l'option dont on parle n'est pas activée par défaut. Comme je l'ai indiqué j'ai souscrit un abonnement a un forfait mobile hors boutique orange ou les seules options souscrites et activées sont de ne pas apparaître dans l'annuaire et pouvoir communiquer par téléphone ou SMS à l'étranger. J'ai autorisé un prélèvement mensuel de 15,99€, et rien d'autre. Je n'ouvre pas ma porte à quelqu'un en qui j'ai confiance pour qu'il fasse rentrer chez moi ses copains un peu louches ! Et la confiance c'est important, plus facile à perdre qu'à gagner.

Sur ce, le sujet est clos pour moi, bonne ne continuation à vous.