sujet L'option eSIM Watch n'est pas disponible dans Changer/ modifier mon forfait

L'option eSIM Watch n'est pas disponible

celsiusxx — Wed, 17 Jul 2024 14:12:33 GMT

Bonjour,

Je viens d'acquérir une montre Samsung Watch 7 ULTRA 4G/LTE et j'essaie d'activer/souscrire l'option eSIM sur l'application Galaxy Wearable de Samsung sur mon OnePlus 11 (Android Oxygen OS 14.0) mais à chaque fois j'ai le message suivant :

"l'option eSim watch n'est pas disponible [...] vous devez disposer d'un forfait mobile compatible VoLTE."

Je ne comprends pas le problème vu que j'ai l'option "Wifi-Calling" qui correspond il me semble à la VoLTE ???

Merci pour votre aide.

Re: L'option eSIM Watch n'est pas disponible

labougeotte — Wed, 17 Jul 2024 14:31:57 GMT

Bonjour @celsiusxx

Le Oneplus 11 n’est pas dans la liste des téléphones

https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi

De plus, les fonctionnalités de votre montre seront limitées du fait d’avoir un téléphone autre que Samsung.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-souscrire-a-l-option-esim-watch-sur-votre-samsung-galaxy-watch-4g-esim-orange-assistance_285130-825345

Re : L'option eSIM Watch n'est pas disponible

JaziaA — Thu, 18 Jul 2024 08:10:11 GMT

Bonjour @celsiusxx

Comme l'indique @labougeotte votre mobile n'est pas reconnu compatible avec ce service. Hélas ça ne pourra pas fonctionner.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Jazz