sujet Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G..... dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

Marc_LG — Sat, 06 Jul 2024 14:50:33 GMT

Bonjour,

je suis client depuis de nombreuses années. Je constate que régulièrement les forfaits évoluent, souvent à la baisse, mais qu'un client ne peut pas changer vers une offre meilleure et moins chère. Je dispose d'une offre Internet (35,99 Euros) deux forfaits (40 Goct à 20,99 Euros).

Il y a actuellement une offre mobile pour les nouveaux abonnés à 9,99 euros, 120 Goct qui est en phase avec la concurrence (SFR & Bouygues).Mais étant déjà client, je n'y ait pas droit.

Donc trois fois moins de Go mais j'ai la joie de payer le double.

Seule solution, changer d'opérateur. J'ai du mal à comprendre ce genre de pratique commerciale, qui finalement, ne cherche nullement à fidéliser/ récompenser les clients.

Bon s'il faut changer, je vais changer d'opérateur. Mai c'est une politique un peu incompréhensible

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

ziv — Sat, 06 Jul 2024 14:54:28 GMT

Bonjour,

Tu enfonces des portes ouvertes depuis des années... Les opérateurs dans leur ensemble ont arrêté toute tentative de fidélisation, c'est pas rentable, et axent leurs efforts sur l'acquisition de nouveaux clients.

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

Marc_LG — Sat, 06 Jul 2024 15:23:14 GMT

C'est sur, trouver de nouveaux client est beaucoup plus facile que conserver un client fibre + 2 forfaits tel.

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

ziv — Sat, 06 Jul 2024 15:36:57 GMT

Tu finiras probablement par trouver que soit le service n'est pas meilleur ailleurs ou que la fidélité n'est pas récompensée non plus...

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

Barbabulle59 — Sun, 07 Jul 2024 08:36:13 GMT

100% d'accord avec vous, si on dois être pris pour des ****** on aimerais que ça ne se voit pas.

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

Jojo_Kermit1 — Thu, 11 Jul 2024 17:46:09 GMT

Bonjour

Me concernant j'ai trouvé un forfait très intéressant tout en restant sur le réseau mobile orange

A savoir l'offre Youprice à 12 € pour 200 Go en 5G !!!

C'est y pas beau ?

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

ziv — Thu, 11 Jul 2024 18:01:11 GMT

C'est pas franchement un gros secret que certains MVNO arrivent à des prix très serrés mais tu verras qu'ils excluent certains services qui semblent évidents pour les offres des "grands" opérateurs... Par exemple, j'espère que tu ne connais personne dans les DOM et que tu n'as pas besoin de multi-SIM...

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

Momie06 — Wed, 17 Jul 2024 12:12:15 GMT

Vu les facilitées de changement d'operateur en gardant son numéro de téléphone c'est plus intéressant pour les opérateurs de jouer sur le fait d'avoir gagné des clients suite à une offre intéressante, quitte à les perdre quelques mois après, que de fidéliser la clientèle. Les clients fidèle reviendrons toujours pour tel ou tel raison.

Je trouve cette pratique bien dommage, la course au nombre de nouveaux clients plutôt que le nombre de clients fidèles 😪😪😪

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

Chantaline — Wed, 17 Jul 2024 13:36:35 GMT

Bonjour,

Je suis tout-à-fait d'accord avec vous. Cliente depuis près de 20 ans, apparement on m'a changé mon forfait lors de mon déménagement l'an dernier. Je passe aussi à 35.99 euros pour la live box. C'est inadmissible. Je vais moi aussi changer mes 2 forfaits, live box et portable

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

Safia_A — Thu, 18 Jul 2024 10:03:20 GMT

Bonjour @Chantaline,

Je vous remercie pour votre ancienneté chez Sosh/Orange.

Afin de faire le point sur vos contrats, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

Rob71 — Fri, 19 Jul 2024 09:24:15 GMT

Quelqu'un connaît si ça marche de résilier puis de se réabonner ? Personnellement, je n'ai aucun besoin du même numéro ?

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

Momie06 — Fri, 19 Jul 2024 10:13:12 GMT

Les nouvelles offres sont valables avec un nouveau numéro, donc si vous ouvrez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ça doit fonctionner(sous entendu fait par un employé orange a une de mes demandes début juillet pour ouvrir une nouvelle box)

Re : Réponse à votre demande

ManonB_ — Fri, 19 Jul 2024 12:13:47 GMT

Bonjour @Chantaline,

Je suis Manon et je prends la suite de votre échange.🙂

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.

Je viens de vérifier votre dossier, les remises pour les nouveaux clients ne sont plus valables, c'est pourquoi votre offre est passée de 20,99 euros par mois à 35,99 euros par mois.

Il s'agit de nos offres à petit prix, je n'ai pas la possibilité de vous faire de meilleure proposition actuellement, j'en suis désolée.

Je reste disponible pour vous si vous le souhaitez et vous souhaite une belle après-midi. 🌞

Manon

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

Matt_H — Fri, 19 Jul 2024 12:13:57 GMT

Bonjour @Rob71

Ces offres sont accessibles à toutes nouvelles souscriptions sans restriction: que vous ayez déjà une ligne ou que vous ayez résilié une ligne chez Sosh.

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

Parpaing27 — Sat, 20 Jul 2024 08:13:21 GMT

Je suis aussi effaré par la différence de prix entre mon forfait 40Go à 20,99 et l'offre 100Go à 10,99€ la différence me paye la fibre...

Comment ca marche pour être nouveau client? Est ce que s'exiller 6 mois suffit pour être considéré ensuite comme nouveau client si on revient vers Sosh?

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

ziv — Sat, 20 Jul 2024 08:26:48 GMT

Bonjour,

Attention, ton forfait actuel (forfait anciennement "du catalogue") contient des avantages que les forfaits modernes n'ont plus, notamment l'itinérance en Suisse.

Pas besoin de s'exiler 6 mois, faire une portabilité du numéro, attendre que le numéro soit porté sur l'autre opérateur et souscrire à nouveau immédiatement chez Sosh est possible.

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

chantoine — Sat, 20 Jul 2024 08:29:17 GMT

Bonjour ???

S'exiler quelques minutes (après que la portabilité soit complétée) suffit.

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

Parpaing27 — Sat, 20 Jul 2024 08:47:58 GMT

je me répond à moi même, je viens de voir l'offre RED à 8,99€ par mois pour 130Go 5G contre 20,99€ pour 40Go 4G chez Sosh. Je vais essayer et après tout peut-être que j'aurais une meilleur couverture chez moi qui est bof actuellement .

Qui ne tente rien n'a rien....

Je vous tiendrais au courant de mon essai

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

ziv — Sat, 20 Jul 2024 09:00:45 GMT

Tous les opérateurs ont des offres très attractives pour inciter les nouveaux clients à souscrire, si attractives qu'ils ne peuvent pas financièrement se permettre que leurs clients actuels basculent en masse dessus.

Re: Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....

Parpaing27 — Sat, 20 Jul 2024 12:36:01 GMT

je veux bien que les opérateurs cherchent à trouver de nouveaux clients, mais là on parle d'un tarif divisé par 2 par rapport au prix que je paye et avec 2,5 fois de plus de data. Je vais franchir le pas, je vais essayé SFR, et ca se trouve j'en serais très content car en toute honnêteté heureusement que j'ai le Wifi de ma box car la 4G passe bof chez moi.

Et qu'est ce que je risque? même avec les 10€ à payer pour la carte SIM je rentabilise le changement en moins d'un mois.