sujet Re: Pass Evasion dans Changer/ modifier mon forfait

Pass Evasion

Mathilde1112 — Mon, 12 Feb 2024 12:43:00 GMT

URGENT SVP

Je suis actuellement à l’étranger et je souhaite souscrire une option pass evasion. Je n’y parviens pas car j’ai ce message :

« Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh. »

je le fais pourtant depuis mon compte Sosh et il m’est impossible de joindre un conseiller.

Re: Pass Evasion

rolandK — Mon, 12 Feb 2024 16:04:06 GMT

Bonjour @Mathilde1112

Un pass go evasion se souscrit et doit normalement etre activé avant le départ. .

Procédez comme suit en étant connecté en WiFi.

Téléchargez l'Application "MySosh" sur votre mobile.
Installez la.

Votre identifiant est votre numéro de mobile.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

> Accueil.
> Offres et options
> Votre offre à l'étranger
> Lors d'un voyage à l'étranger
> Choisissez le pays.
>Choisissez la date d'activation qui doit être de 1 jour avant le départ.

Vous recevrez une confirmation de commande par mail et un sms.

Re : Pass Evasion

Nancy_M — Tue, 13 Feb 2024 14:45:11 GMT

Bonjour @Mathilde1112

Avez-vous réussi à souscrire au Pass souhaité ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées, nom, prénom, adresse et numéro de téléphone concerné par message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Re: Pass Evasion

Matthieu56 — Tue, 23 Jul 2024 05:19:53 GMT

Bonjour. Je suis dans le meme cas que Mathilde1112.

Pour la souscription d'un pass evasion 1 (Ukraine), l'appli Sosh me redirige systématiquement vers le site Orange avec le même message que pour Mathilde.

Puis je vous faire suivre mes coordonnées en MP pour procéder à la souscription ?

Merci pour votre aide.

Re: Pass Evasion

Matthieu56 — Tue, 23 Jul 2024 05:45:42 GMT

Bonjour,

Oui, elle me redirige vers orange avec le message suivant

Re: Pass Evasion

rolandK — Tue, 23 Jul 2024 05:53:21 GMT

@Matthieu56

Il faut télécharger l'application MySosh sur votre mobile depuis le playstore .

Re: Pass Evasion

Matthieu56 — Tue, 23 Jul 2024 05:57:00 GMT

Bonjour,

C'est ce que j'ai fait, je passe par l'app My Sosh pour souscrire et j'arrive à ce resultat.

Re: Pass Evasion

rolandK — Tue, 23 Jul 2024 06:02:51 GMT

@Matthieu56

Depuis combien de temps avez vous ce forfait Sosh ??

Re: Pass Evasion

Maeva_M — Tue, 23 Jul 2024 12:14:24 GMT

Bonjour @Matthieu56,

Je prends connaissance de vos messages à l'instant et vais vous apporter mon aide. Afin que je puisse vous ajouter le Pass évasion 1, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), ainsi que la date d'activation souhaitée, par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

Re: Pass Evasion

Matthieu56 — Thu, 25 Jul 2024 06:32:37 GMT

Merci à tous. J'ai pu souscrire et activé un pass évasion via l'excellent service technico commercial de Sosh que je remercie.

Re: Pass Evasion

Clairedk24 — Tue, 01 Oct 2024 18:51:22 GMT

j'ai exactement le même problème, impossible de souscrire au pass Canada ou de contacter le service client

Re: Re : Pass Evasion

Clairedk24 — Tue, 01 Oct 2024 18:51:59 GMT

Bonjour , j'ai le même problème

Re: Pass Evasion

Verkae — Fri, 11 Oct 2024 14:46:31 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème aussi !

Merci d'avance pour votre aide

Re: Pass Evasion

Rizo — Fri, 11 Oct 2024 16:06:38 GMT

Bonjour @Verkae,

Je viens de vous répondre à 17:12 en privé.
Je vous laisse consulter ma réponse.

Rizo

Re: Pass Evasion

Marie22590 — Mon, 11 Nov 2024 07:52:58 GMT

Je dois partir à l'étranger et je souhaite souscrire une option pass evasion. Je n’y parviens pas car j’ai ce message :

« Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh. ».

je le fais pourtant depuis mon compte Sosh et il m’est impossible de joindre un conseiller.

Re: Pass Evasion

rolandK — Mon, 11 Nov 2024 09:24:53 GMT

Bonjour @Marie22590

Le mieux est de télécharger l'application "MySosh " sur votre mobile et souscrire le pass.