sujet Re : Renvoi materiel dans Changer/ modifier mon forfait

Renvoi materiel

Qretour — Sat, 03 Aug 2024 10:26:06 GMT

Bonjour, pour rendre mon matériel, j'ai besoin d'une étiquette de retour, que je n'ai pas recu par mail. Pouvez-vous m'envoyer cette étiquette s'il vous plait ? Merci

Re : Renvoi materiel

Matt_H — Sat, 03 Aug 2024 17:24:31 GMT

Bonjour @Qretour

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse postale et adresse mail en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente soirée.

Matthieu.

Re : Renvoi materiel

Anthony_do — Mon, 05 Aug 2024 11:32:02 GMT

Bonjour @Qretour ,

Je prends la suite de Matthieu et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je constate que vous avez demandé la résiliation de votre dossier pour le 12/08, sauf erreur de ma part.
Par conséquent, il est normal que le bon prépayé ne vous soit pas encore parvenu.
Vous le recevrez dans la continuité de la résiliation.
J'espère que cela répond à vos interrogations.
Je reste toutefois disponible si nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

Re: Renvoi materiel

Qretour — Mon, 05 Aug 2024 16:13:55 GMT

Serait il possible d'avoir avant le 12 aout l'étiquette pour que je puisse renvoyer au plus vite le matériel ? Merci beaucoup

Re: Renvoi materiel

labougeotte — Mon, 05 Aug 2024 16:33:45 GMT

Bonjour @Qretour

Le bon de retour est envoyé automatiquement dans les 2 jours après la date effective de résiliation.

Re: Renvoi materiel

Anthony_do — Mon, 05 Aug 2024 16:35:41 GMT

@Qretour ,

Malheureusement, le système est calibré de telle façon que le matériel doit être retourné via le bon automatiquement généré par la résiliation, évitant ainsi tout risque de frais éventuels de non-restitution.
Je vous remercie de votre compréhension.

Anthony