sujet Re: abonnement annulée, j'ai besoin de mon numéro rio dans Changer/ modifier mon forfait

abonnement annulée, j'ai besoin de mon numéro rio

fsd1 — Mon, 19 Aug 2024 12:58:06 GMT

Bonjour,

Voila je viens d'annulée mon abonnement donc je n'ai plus de numéro, et je ne peux pas vous contacter le service rio par téléphone....

j'aurais besoin de mon rio pour re souscrire à une nouvelle offre comment faire?

j'ai un numéro à l'étranger au ca ou.

merci d'avance

Re: abonnement annulée, j'ai besoin de mon numéro rio

fsd1 — Mon, 19 Aug 2024 13:00:22 GMT

je précise avoir essayé tout les numéros pour récupérer le rio mais aucun n'a fonctionne et, je ne peux pas être rappelé sur le numéro à l'étranger...

Re: abonnement annulée, j'ai besoin de mon numéro rio

ziv — Mon, 19 Aug 2024 13:56:41 GMT

Bonjour,

Il faut demander le RIO AVANT de résilier, sachant qu'il permet d'une même action le portage du numéro et la résiliation. Là, c'est trop tard...

Pour rappel également, les abonnements Sosh sont destinés aux résidents français.

Re: abonnement annulée, j'ai besoin de mon numéro rio

rolandK — Mon, 19 Aug 2024 13:08:54 GMT

Bonjour @fsd1

Plus précisément, le numéro que vous voulez porter chez un autre opérateur est il encore actif ou avez vous résilié cet abonnement ??

Re: abonnement annulée, j'ai besoin de mon numéro rio

Pedro_C — Mon, 19 Aug 2024 15:36:03 GMT

Bonjour @fsd1,

Vous parlez d'une ligne mobile ou fixe ?

Quand vous dites "annulée", vous voulez dire que vous l'avez résiliée ?

Si c'est le cas, depuis combien de temps ?

Pédro