sujet Re: Pass internationnal pour l'Indonésie dans Changer/ modifier mon forfait

Pass internationnal pour l'Indonésie

GregXSac — Tue, 03 Sep 2024 13:33:37 GMT

Bonjour, j'ai demandé une option internationale car je suis partie en Indonésie. L'option s'est visiblement activitée mais dans le même temps j'ai demandé à passer au forfait minimale sosh avec la data bloquée.

Aujourd'hui j'ai perdu l'option internationale à 30€ alors que je n'avais pas commencé à la consommer.

Pourquoi un changement de forfait me supprime un option ?

Merci d'avance de vos réponses

Re: Pass internationnal pour l'Indonésie

Ibtisseme_B — Tue, 03 Sep 2024 13:34:05 GMT

Bonjour @GregXSac

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos membres ou de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Ibtissème

Re: Pass internationnal pour l'Indonésie

rolandK — Tue, 03 Sep 2024 13:38:02 GMT

Bonjour @GregXSac

Vous activez une option d'un côté et modifiez votre forfait de l'autre .

Regardez dans l'application "MySosh "ce que vous avez maintenant.

Re: Pass internationnal pour l'Indonésie

GregXSac — Tue, 03 Sep 2024 13:53:34 GMT

Bonjour @rolandK et merci pour votre réponse.

Dans l'application j'ai toujours mon ancien forfait et un message disant que mon nouveau forfait bloqué sera activé aujourd'hui...

Concernant l'option internationale elle n'apparait plus alors que c'était le cas hier.

Cordialement

Re: Pass internationnal pour l'Indonésie

rolandK — Tue, 03 Sep 2024 14:00:41 GMT

@GregXSac

Donc il faut attendre au moins 48 h que la mise à jour se fasse.

Re: Pass internationnal pour l'Indonésie

GregXSac — Thu, 05 Sep 2024 09:31:56 GMT

Pour information si cela devait arriver a quelqu'un d'autre c'est bien mon changement de forfait qui a temporairement fait disparaitre mon option tout est rentré dans l'ordre une fois le nouveau forfait activé.

Merci beaucoup de votre aide @rolandK