sujet Re: Adresse retour Livebox dans Changer/ modifier mon forfait

Adresse retour Livebox

ChrisEHL — Tue, 28 Jun 2022 21:40:25 GMT

Bonjour, J'attends depuis un certain temps, sans succès le bon de retour de ma Livebox, car je résilie mon abonnement. Je vais donc la renvoyer à mes frais à SOSH en recommandé avec accusé de réception. Mais Sosh refuse de me communiquer l'adresse retour ! Est-ce que quelqu'un sait à quelle adresse renvoyer la Livebox de Sosh ?

Merci.

[EDIT : Merci @ChrisEHL de ne pas écrire en majuscules]

Re: Adresse retour Livebox

stephrem85 — Tue, 28 Jun 2022 22:10:37 GMT

Bonjour @ChrisEHL

avez vous résilié votre livebox ?

Re : Adresse retour Livebox

Khalid_A — Wed, 29 Jun 2022 09:48:26 GMT

Bonjour @ChrisEHL,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re: Adresse retour Livebox

ChrisEHL — Wed, 29 Jun 2022 14:03:37 GMT

J'ai trouvé l'adresse retour pour la Livebox. Aucun peudo-conseiller Sosh ne m'a renseigné, évidemment, que ce soit par 'tchat' ou par email. J'ai trouvé l'adresse en fouillant internet. Voici l'adresse pour tous ceux qui souhaitent retourner la Livebox (en recommandé avec Accusé réception, cela va de soi) et mettre fin à l'abonnement le plus rapidement possible, et ensuite bloquer tous les prélèvements ! :

Adresse pour le retour du matériel (Box et câbles) (en lettre recommandé AR/avec coordonnées complètes et n°de client):
KUEHNE + NAGEL Logistics/FTT
Service retour SOSH - Distripôle zone d’activité Paris Sud
Secteur 3 - Bât A - 2

77127 Lieusaint

Re: Adresse retour Livebox

stephrem85 — Wed, 29 Jun 2022 14:14:01 GMT

@ChrisEHL

On vous a posé des questions et même @Khalid_A vous propose son aide.

Sosh fourni un bon retour quand on résilie.

Re: Adresse retour Livebox

Morgane_M — Wed, 29 Jun 2022 14:14:02 GMT

Bonjour @ChrisEHL

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Pouvez-vous me dire quand vous avez demandé la résiliation de votre offre internet Sosh ?

Pouvez-vous également m'indiquer vos coordonnées en message privé s'il vous plait ? (coordonnées demandées en amont par mon collègue).

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

Re: Adresse retour Livebox

ChrisEHL — Wed, 29 Jun 2022 15:46:54 GMT

bonjour,

J'ai déjà été contacté en message privé et par 'tchat' par des conseillers clients... Personne n'a été fichu de me répondre. Tous prétendent vouloir obtenir mes coordonnées client, ne trouvent pas le 'dossier'... (évidemment les ruptures de contrat cela ne rapporte rien...) et me laissent en plan après des vingtaines de minutes d'attente... Autant se débrouiller tout seul. Ma question n'est pourtant pas compliquée :

Quelle est l' adresse retour de la Livebox, en cas de restitution de matériel ? (soit vous savez/soit vous ne savez pas)

J'ai donc trouvé tout seul cette fichue adresse et vais renvoyer la Livebox à mes frais en recommandé accusé de réception.

Re: Adresse retour Livebox

stephrem85 — Wed, 29 Jun 2022 15:58:47 GMT

@ChrisEHL

Comme dit avant

Sosh fourni un bon retour automatiquement quand on résilie.

Libre à vous de refuser l'aide de @Morgane_M

Re: Adresse retour Livebox

Morgane_M — Wed, 29 Jun 2022 16:01:12 GMT

Merci de votre réponse rapide.

Cependant, quand vous résiliez une offre internet Sosh, nous fournissons un bon de retour pour votre matériel, ce qui vous évite de payer le renvoi de celui-ci.

C'est pour cela que je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé s'il vous plait :

Morgane 🌸

Re: Adresse retour Livebox

stephrem85 — Wed, 29 Jun 2022 16:07:01 GMT

@ChrisEHL

L'adresse que vous avez trouvé n'est pas la bonne.

Re: Adresse retour Livebox

ChrisEHL — Wed, 29 Jun 2022 22:27:38 GMT

Justement, j'ai déjà résilié depuis un bon bout de temps mais je n'ai pas reçu de bon de retour, et visiblement en lisant les plaintes des clients de Sosh je ne suis pas le seul dans ce cas.

Et j'ai déjà été contacté en message privé et par 'tchat' par des conseillers clients... Personne n'a été fichu de me répondre. Tous prétendent vouloir obtenir mes coordonnées client, ne trouvent pas le 'dossier'... (évidemment les ruptures de contrat cela ne rapporte rien...) et me laissent en plan après des vingtaines de minutes d'attente... Autant se débrouiller tout seul. Ma question n'est pourtant pas compliquée :

Quelle est l' adresse retour de la Livebox, en cas de restitution de matériel ? (soit vous savez/soit vous ne savez pas)

Re: Adresse retour Livebox

ChrisEHL — Wed, 29 Jun 2022 22:30:22 GMT

Alors quelle est la bonne adresse ? Je précise que je renvoie à mes frais la Livebox !

J'ai déjà résilié depuis un bon bout de temps mais je n'ai pas reçu de bon de retour, et visiblement en lisant les plaintes des clients de Sosh je ne suis pas le seul dans ce cas.

Pourquoi toutes ces dissimulations !!!??? Communiquez-moi donc la bonne adresse !

Re: Adresse retour Livebox

ChrisEHL — Wed, 29 Jun 2022 22:32:35 GMT

Quelle est la bonne adresse alors ? Je précise que je renvoie à mes frais la Livebox !

J'ai déjà résilié depuis un bon bout de temps mais je n'ai pas reçu de bon de retour, et visiblement en lisant les plaintes des clients de Sosh je ne suis pas le seul dans ce cas.

Pourquoi toutes ces dissimulations !!!??? Communiquez-moi donc la bonne adresse !

Re: Adresse retour Livebox

stephrem85 — Wed, 29 Jun 2022 22:34:31 GMT

@ChrisEHL

Répondez à @Morgane_M

Il n'y a aucun sujet sur le forum avec votre pseudo.

Donc on ne sait pas qui vous avez contacté en privé.

Re: Adresse retour Livebox

Ludivine_L — Thu, 30 Jun 2022 10:44:17 GMT

Bonjour @ChrisEHL,

Sauf erreur de notre part, vous ne nous avez pas communiqué vos coordonnées.

A nouveau, si vous avez bien résilié votre offre internet Sosh, sachez que le bon de transport vous ai envoyé automatiquement.

Je vous propose donc une nouvelle fois mon aide afin de vous éviter des frais inutiles, et surtout suivre la procédure mais il faudrait pour cela que vous puissiez nous écrire en message privé je vous prie.

Ludivine 🌺

Re: Adresse retour Livebox

ChrisEHL — Thu, 30 Jun 2022 11:15:53 GMT

Connaissez-vous l'adresse retour pour une Livebox ? Ma mère la titulaire du compte Sosh est handicapée et je dois retourner au plus vite - après résiliation déjà effectuée, mais aucun bon de retour envoyé de la part de Sosh depuis presque 10 jours - la Livebox pour ne pas qu'elle paye des pénalités de retard pour restitution tardive.

Donc ma question est simple : Connaissez-vous l'adresse retour pour une Livebox ?

Je retourne à mes frais cette fichue Livebox.

Sinon je renvoie tout directement au service client en accusé réception recommandé :

Orange – Service Clients Internet Sosh – 33734 Bordeaux Cedex 9

Re: Adresse retour Livebox

stephrem85 — Thu, 30 Jun 2022 11:26:51 GMT

@ChrisEHL

Avez vous regardé dans les spams de votre mère ?

Il y a une procédure a respecter.

Répondez @Ludivine_L ce sera beaucoup plus simple pour vous.

Re: Adresse retour Livebox

Khalid_A — Thu, 30 Jun 2022 13:48:50 GMT

@ChrisEHL Rencontrez-vous des difficultés en cliquant sur le bouton des différents messages vous invitant à nous communiquer les coordonnées de la ligne concernée ?

Khalid

Re: Adresse retour Livebox

ChrisEHL — Tue, 05 Jul 2022 22:13:27 GMT

Voici enfin l'adesse de retour de la Livebox, pour ceux que cela intéresse, car aucun conseillers Sosh ne vous la communiquera :

ORANGE RESILIATION REAP

Z.I.NORD

CHEMIN DE BAILLOT

82999 MONTAUBAN

Re: Adresse retour Livebox

ChrisEHL — Tue, 05 Jul 2022 22:14:46 GMT

Cette adresse était une erreur, n'est plus la bonne en 2022. Voir la bonne adresse retour plus haut à MONTAUBAN 82999