sujet Re: COURRIER ORANGE dans Changer/ modifier mon forfait

COURRIER ORANGE

JMPINEAU — Fri, 13 Sep 2024 09:38:17 GMT

Ayant reçu une lettre de orange m'informant que 2G et 3G allaient disparaitre , vu que mon portable ne va pas au-delà, j'aimerais fermer ce N°, que dois-je faire? merci, JM

Re: COURRIER ORANGE

chantoine — Fri, 13 Sep 2024 10:09:08 GMT

Bonjour ?

La fermeture de la 2G est pour fin 2025, et fin 2028 pour la 3G.

Votre portable sera encore vaillant d'ici là ?

Re: COURRIER ORANGE

rolandK — Fri, 13 Sep 2024 11:46:41 GMT

Bonjour @JMPINEAU

Ce n'est pas le numéro qu'il faudra fermer mais c'est le mobile qui devra être renouvelé.

Re : COURRIER ORANGE

Laura_M — Fri, 13 Sep 2024 15:42:58 GMT

Bonjour @JMPINEAU

Vous pouvez résilier votre contrat depuis votre espace client dans la rubrique "offre et contrat" puis "résilier".

Si vous avez besoin d'aide, je peux le faire pour vous.
Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de la ligne en message privé ?

En attendant, votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura

Re : résilier une ligne sosh

Safia_A — Mon, 16 Sep 2024 11:08:53 GMT

Bonjour @JMPINEAU,

J'ai bien reçu vos coordonnées, et je reviens vers vous en message privé.

En complément des réponses de @chantoine et @rolandK.

La technologie des réseaux mobiles évolue rapidement et va engendrer un arrêt des réseaux 2G et 3G en France, mais aussi dans le monde. D'ailleurs, ils sont déjà désactivés aux États-Unis, en Asie, dans des pays comme le Japon ou la Corée du Sud, la transition vers des réseaux plus rapides est aussi déjà effective.

A l'instar des autres opérateurs en France, Orange va donc arrêter progressivement les réseaux 2G et 3G sur l’ensemble des pays que le groupe couvre dans l’union européenne.

Peut-être que ce ne sont pas des destinations dans lesquelles vous vous rendez ?

En France, la couverture 3G est bien plus élevée que celle de la 2G, la transition sera donc plus longue afin de permettre aux utilisateurs de pouvoir migrer vers les réseaux 4G et 5G en douceur en changeant d'équipement (mobile).

Le Réseau 2G sera arrêté le 31 décembre 2025, celui de la 3G le 31 décembre 2028.

Si vous le souhaitez, je peux enregistrer votre demande de résiliation, elle sera effective après un délai contractuel de 10 jours (hors dimanche et jour férié).

Bonne journée.

Safia