Test internet impossible avec la carte

brice2nz — Sat, 14 Sep 2024 13:35:10 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement en internet par ADSL dans mon logement. Je souhaite passer à la fibre car le déploiement a eu lieu dans ma rue. L'un de mes voisins (même résidence que moi) a désormais internet par la fibre.

Lorsque je fais un test d'éligibilité sur le site de Sosh sans m'identifier, je trouve mon logement sur la carte et je suis bien éligible.

Lorsque je m'identifie sur le site de Sosh pour faire la démarche de passer à la fibre, le test d'éligibilité m'indique sur la carte un bâtiment qui n'est pas mon lieu de résidence (mais celui d'à côté) et ne me permet pas de sélectionner le bâtiment où je réside, et je suis ainsi considéré comme non éligible.........

Pouvez vous s'il vous plait m'aider à résoudre ce problème.

Cordialement

Re : Test internet impossible avec la carte

Céline_R — Sat, 14 Sep 2024 14:02:05 GMT

Bonjour @brice2nz,

Je suis Céline, je prends connaissance de votre message et vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres.🤝

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre adresse postale exacte par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end ☀.

Céline

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