sujet Re: bon de transport suite résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

bon de transport suite résiliation

cathy6483 — Sun, 06 Oct 2024 16:03:14 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre box depuis le 23/9. Je ne peux pas restituer le matériel car je n'ai pas reçu le bon de transport. Comment faire ? Merci

Re: bon de transport suite résiliation

rolandK — Sun, 06 Oct 2024 16:12:50 GMT

Bonjour @cathy6483

Suivez ce post.

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/R%C3%A9siliation/td-p/2702578

La résiliation est effective 10 jours après la demande. Le bon de retour est envoyé sur le mail de contact dans les 2jours après la date effective de résiliation.

Re: bon de transport suite résiliation

Cathy6983 — Sun, 06 Oct 2024 18:25:59 GMT

La résiliation est effective et je n'ai rien reçu par mail concernant la restitution du matériel

Re: bon de transport suite résiliation

rolandK — Sun, 06 Oct 2024 18:28:25 GMT

@Cathy6983

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat demain matin.

https://assistance.sosh.fr/

Re : bon de transport suite résiliation

Ludivine_L — Mon, 07 Oct 2024 12:21:56 GMT

Bonjour @Cathy6983 ,

Je vous propose mon aide avec plaisir, rassurez-vous.

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de la ligne internet concernée par cette résiliation en message privé je vous prie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une beau début de semaine 🌞.

Ludivine 🌺

Re : bon de transport suite résiliation

Safia_A — Mon, 07 Oct 2024 14:06:39 GMT

Bonjour @cathy6483,

Je vous confirme que le mail de communication des modalités de restitution du matériel envoyé le 24/09/2024 à l'adresse mail @orange.fr de contact.

Il arrive que celui-ci se retrouve dans les mails indésirables ou Spams.

Je viens de demander la ré-émission du bon de transport sur cette même adresse.

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re : bon de transport suite résiliation

Sylvie_F — Tue, 08 Oct 2024 06:11:18 GMT

Bonjour @Cathy6983,

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre retour.

Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re: bon de transport suite résiliation

Blaugrana59 — Tue, 26 Nov 2024 11:11:08 GMT

Bonjour,
Idem pour moi. toujours pas reçu mon bon de transport suite à ma résiliation..
Merci à vous de faire le nécessaire..
Cdt

Re: bon de transport suite résiliation

labougeotte — Tue, 26 Nov 2024 11:21:05 GMT

Bonjour @Blaugrana59

Comme indiqué dans les messages précédents :

La résiliation est effective 10 jours après la demande. Le bon de retour est envoyé dans les 2 jours après la résiliation.

Re: bon de transport suite résiliation

Blaugrana59 — Tue, 26 Nov 2024 12:13:45 GMT

milles excuses, le bon est arrivé dans mes spams.🙏

Re: Re : bon de transport suite résiliation

Sosodu01 — Tue, 03 Dec 2024 13:03:21 GMT

Bonjour, j'ai le même souci, j'ai résilié mon offre au 25/11/2024 et à ce jour je n'ai toujours pas reçu le bon de transport

Re: Re : bon de transport suite résiliation

JudiP — Mon, 05 May 2025 11:09:26 GMT

J'ai le même problème. Pas reçu bon de transport après avoir changer de Livebox. Comment faire ?

Votre aide sera appréciée.

Re: Re : bon de transport suite résiliation

Marine_V — Mon, 05 May 2025 12:19:27 GMT

Bonjour @JudiP,

Je suis Marine et je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️(nom, prénom, adresse postale complète, votre adresse mail et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌵

Re: Re : bon de transport suite résiliation

Marine_V — Tue, 06 May 2025 13:18:09 GMT

Bonjour @JudiP,

Je me permets de revenir vers vous suite à mon message d'hier😊.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible afin de me communiquer vos coordonnées 🖊️ en message privé.

Bel après-midi 🌿 à vous.

Marine🌵