sujet Re: Bon de retour box dans Changer/ modifier mon forfait

Bon de retour box

fran910e — Tue, 05 Jun 2018 16:37:29 GMT

Bonjour,
Lorsque j’ai résilié mon abonnement internet on m’a indiqué qu’un bon de retour me serait envoyé. Je n’ai encore rien reçu.
Pourriez vous me l’envoyer ?
Bien cordialement
Francois F******

[Edit : pour votre sécurité merci de ne pas publier de données personnelles en public. L'équipe modération]

Re: Bon de retour box

Jim56 — Sat, 12 May 2018 09:53:19 GMT

Bonjour @fran910e

Il faut relancer Sosh par echat via https://assistance.sosh.fr/ .

Re: Bon de retour box

fran910e — Sat, 12 May 2018 10:37:38 GMT

Merci pour votre reponse mais je ne trouve que le chat automatique et pas les conseillers...

Re: Bon de retour box

Rizo — Tue, 15 May 2018 16:57:32 GMT

Bonjour @fran910e ,

Avez-vous obtenu des réponses?

Rizo

Re: Bon de retour box

pgg1 — Sat, 02 Jun 2018 11:00:39 GMT

bonjour,

Pour ma part, ca fait 3 semaines que j'attends des nouvelles de SOSH pour le bon de retour de la LIVEBOX : j'ai ma facture de résiliation, j'ai tout payé, la ligne est déconstruite.... et en plus je n'ai même plus accès à mon espace client...

Je contacte chaque semaine le tchat qui me dit d'attendre patiemment la fin de la semaine pour avoir le bon...

quelqu'un peut-il m'aider?

merci!

Re: Bon de retour box

Will_C — Tue, 05 Jun 2018 11:14:04 GMT

@pgg1

Bonjour,

Le bon de retour vous est envoyé par email, à l'adresse qui nous a été communiquée (vérifiez dans les spams). Celui-ci est envoyé dans les 14 jours qui suivent la coupure des services internet.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer des éléments d'identification en MP :

- nom et prénom

- numéro de mobile

- adresse email

Cdt

Will_C

Re: Bon de retour box

pgg1 — Tue, 05 Jun 2018 13:02:12 GMT

bonjour, je n' ai jamais rien reçu sur ma boîte mail. en plus je ne peux pas communiquer par MP car il faut se logger sur son compte et mon compte à été désactivé à la suite de ma double portabilité...
on tourne en rond!
mon adresse mail n a pas changé ni mon adresse physique....
que me proposez vous?

Re: Bon de retour box

pgg1 — Wed, 06 Jun 2018 09:31:02 GMT

bonjour,

personne ne répond aux messages privés?
je reste avec mes équipements sur les bras... vraiment, sosh n est pas sérieux...
je ne demande qu'à une chose : envoyez moi un mail ou un courrier avec le bon de retour!!! je ne vais pas garder vos équipements inutiles !!!!

Re: Bon de retour box

Martin_G — Wed, 06 Jun 2018 09:42:58 GMT

Bonjour,

Comme vous l'a informé le chat, il faut patienter, vous allez recevoir le bon de restitution prochainement.

Martin_G

Re: Bon de retour box

snow1 — Wed, 26 Sep 2018 15:11:13 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation suite à la résiliation de ma commande mais toujours pas de nouvelle du bon de retour.

Je dois continuer à attendre combien de temps ?

Merci

Re: Bon de retour box

dvphoton — Sun, 14 Oct 2018 10:58:34 GMT

bonjour

3 Semaines apres résiliation je suis toujours en attente du bon de retour de ma box , ceci malgré 2 * eChat avec vos services qui m'avaient assuré de son envoi dans la semaine.

il est stipulé dans la page conseil un delai de 15 jours maintenant nettement depassé

Comment activer l'adressage du bon de retour et de son etiquette?

Cordialement

Re: Bon de retour box

melisandre — Tue, 03 Dec 2019 15:25:58 GMT

ta plus vite fait de payer l.envoie ´ j’en ai peur , car après , il te factureront , moi , je vais leur renvoyer à mes frais ....et basta 🤬!

Re: Bon de retour box

BEN222 — Sat, 08 Feb 2020 10:57:36 GMT

c'est combien les frais de retour si on paie de notre poche ?? fosh c'est les pires ******** parmi les opérateur tfou

[EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamatoires. L'équipe modération]

Re: Bon de retour box

Sab55 — Fri, 07 Jun 2024 14:35:24 GMT

Bonjour j'ai une box à renvoyer la box 4 de chez Sosh à vous envoyer car maintenant j'ai la 5

Re: Bon de retour box

Stéphane_R — Fri, 07 Jun 2024 14:50:10 GMT

Bonjour @Sab55

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.

Avez-vous consulté vos mails ? Le bordereau de retour pour nous renvoyer votre ancienne box s'y trouve sûrement 😊

Si vous ne le retrouvez pas, afin que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone fixe et votre numéro de portable).

Cliquez simplement ici :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

Re: Bon de retour box

Stéphane_R — Mon, 10 Jun 2024 06:20:28 GMT

Bonjour @Sab55

Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message de vendredi.

N'hésitez pas à revenir vers moi en privé si vous avez toujours besoin d'accompagnement pour restituer votre ancienne Livebox 😊

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane