sujet Re: Changement de forfait par erreur dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait par erreur

FVAUTRIN — Sun, 13 Oct 2024 12:13:24 GMT

Bonjour

J'ai souscrit un forfait à 100Mo à 10,99€ par erreur sur l'appli Sosh. Je souhaite faire appel à mon droit de rétractation afin de revenir à mon forfait initial (50Mo à 12,99€)

Merci beaucoup par avance en espérant que l'opération se fera rapidement

Cordialement

Re: Changement de forfait par erreur

rolandK — Sun, 13 Oct 2024 13:28:34 GMT

Bonjour @FVAUTRIN

Sosh ne propose pas de forfait 100 Mo a 10,99€.

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat demain matin.

https://assistance.sosh.fr/

Re: Changement de forfait par erreur

ziv — Sun, 13 Oct 2024 13:35:55 GMT

@rolandK Si (voix/SMS/MMS illimités + 100Mo, anciennement à 9,99€).

C'est l'autre qui n'existe pas, mais il y a bien eu un forfait 50 Go 12,99€.

Re: Changement de forfait par erreur

rolandK — Sun, 13 Oct 2024 13:45:49 GMT

Salut @ziv

"J'ai souscrit un forfait à 100Mo à 10,99€ par erreur sur l'appli Sosh"

Pour moi ,c'est clair , il vient de souscrire ce forfait.

Re: Changement de forfait par erreur

FVAUTRIN — Sun, 13 Oct 2024 14:07:04 GMT

Merci beaucoup

Re: Changement de forfait par erreur

ziv — Sun, 13 Oct 2024 14:21:40 GMT

Non, mauvais terme, c'est une migration dont il s'agit, à mon sens.

@FVAUTRIN tu confirmes ? Changement de forfait sur l'espace client ?

Re: Changement de forfait par erreur

rolandK — Sun, 13 Oct 2024 14:29:10 GMT

@ziv

L'on ne peut pas migrer vers un forfait qui n'est pas proposé par Sosh (100Mo 10,99€)

Re: Changement de forfait par erreur

ziv — Sun, 13 Oct 2024 14:31:00 GMT

J'ai vérifié, il m'est proposé, je suppose qu'il l'a été aussi à @FVAUTRIN .

Re: Changement de forfait par erreur

Patricia_P — Mon, 14 Oct 2024 09:10:27 GMT

Bonjour @FVAUTRIN,

Qu'en est-il de votre demande ? Avez-vous besoin de notre aide ?
N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre écoute.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Patricia