https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Frais-intervention/m-p/2712384#M66570 <P>Bonjour,</P><P>J'ai fait une demande de déménagement. Orange m'a informée que je n'avais pas le choix, je devais souscrire à la fibre. Finalement, ça ne fonctionnait pas. Un technicien est venu et n'a rien fait. Un second est venu et a informé orange que la fibre n'arrivait pas dans le bâtiment. Un 3ème RDV était prévu mais n'a pas été honoré. Un 4ème technicien est venu, a fait le nécessaire pour remettre en service la ligne existante en service pour que j'ai enfin le téléphone et internet (+4 semaines de délai) et sosh me facture l'intervention 119 euros. Il me disent qu'il n'y avait pas de ligne, qu'elle a été écrasée et que je dois payer. Je ne comprends pas cette facturation.&nbsp;</P> Tue, 15 Oct 2024 11:40:00 GMT Mauvaisefoi 2024-10-15T11:40:00Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Frais-intervention/m-p/2712384#M66570 <P>Bonjour,</P><P>J'ai fait une demande de déménagement. Orange m'a informée que je n'avais pas le choix, je devais souscrire à la fibre. Finalement, ça ne fonctionnait pas. Un technicien est venu et n'a rien fait. Un second est venu et a informé orange que la fibre n'arrivait pas dans le bâtiment. Un 3ème RDV était prévu mais n'a pas été honoré. Un 4ème technicien est venu, a fait le nécessaire pour remettre en service la ligne existante en service pour que j'ai enfin le téléphone et internet (+4 semaines de délai) et sosh me facture l'intervention 119 euros. Il me disent qu'il n'y avait pas de ligne, qu'elle a été écrasée et que je dois payer. Je ne comprends pas cette facturation.&nbsp;</P> Tue, 15 Oct 2024 11:40:00 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Frais-intervention/m-p/2712384#M66570 Mauvaisefoi 2024-10-15T11:40:00Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Frais-intervention/m-p/2712403#M66572 <P>Bonjour,</P> <P><BR /></P> <P>Je suis navrée de lire vos difficultés suite à votre déménagement et vous présente des excuses de la part de Sosh pour cette situation.</P> <P>Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé : </P> <P><BR /></P> <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/tab/compose/note-to-user-id/886581" target="_blank"><IMG src="https://communaute.sosh.fr/html/assets/Sosh_MP.PNG" /></A> <P><U><BR /></U>Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.</P> <P>Patricia<BR /><U><BR /><BR /></U></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> Tue, 15 Oct 2024 13:31:46 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Frais-intervention/m-p/2712403#M66572 Patricia_P 2024-10-15T13:31:46Z