sujet Résiliation internet dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation internet

Mimi1736 — Tue, 22 Oct 2024 13:42:11 GMT

Bonjour

je viens de quitter la France. J’ai donc été amené à résilier mon contrat internet. On m’a dit que pour ne pas avoir de frais de résiliation, je devais envoyer un justificatif. J’ai envoyé mon visa.
J’ai eu beaucoup d’échanges, on m’a dit que je serais remboursé. Malgré cela, J’ai reçu la facture.
le dernier interlocuteur me dit que mon justificatif n’a pas été validé. Bien sûr on ne vous contacte pas pour vous dire que le document n’est pas complet ou d’envoyer un autre justificatif .
Que dois-je faire? A qui dois-je envoyer d’autres documents pour bien justifier que je suis parti travailler à l’étranger.
Merci pour votre réponse.

Re: Résiliation internet

rolandK — Tue, 22 Oct 2024 15:17:10 GMT

Bonjour @Mimi1736

Le visa ne suffit pas car ce n'est pas une preuve d'installation à l'étranger.

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/D%C3%A9m%C3%A9nagement-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/td-p/2515838#:~:text=Certificat%20de%20r%C3%A9sidence%20%C3%A9tranger%20(attestation,ou%20attestation%20de%20l'employeur

Re : Résiliation internet

Khalid_A — Thu, 24 Oct 2024 10:22:18 GMT

Bonjour @Mimi1736,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid