sujet Re : Titulaire du contrat non reconnu dans Changer/ modifier mon forfait

Titulaire du contrat non reconnu

brunoPO — Tue, 22 Oct 2024 14:48:51 GMT

Bonjour,

je suis cliente chez Sosh et sur mon espace client le contrat associé à ma ligne mobile s'affiche bien. Cependant, lorsque je souhaite effectuer une action , un message m'annonce que l'action ne peut être effectuée puisque je ne suis pas titulaire de cette offre. Or dans la rubrique "contrat et option" le contrat sosh associé à mon espace client que je souhaite modifier indique bien que le titulaire de l'offre est moi-même. Je devrais donc pouvoir le modifier en étant connectée à mon compte !! Comment faire?

Re: Titulaire du contrat non reconnu

stephrem85 — Tue, 22 Oct 2024 20:34:26 GMT

Bonjour @brunoPO

Vous avez plusieurs contrats chez sosh ?

Re : Titulaire du contrat non reconnu

Marine_V — Thu, 24 Oct 2024 10:30:09 GMT

Bonjour @brunoPO,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges 😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📂 et répondre à vos interrogations, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📋 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine 🌵

Re : Titulaire du contrat non reconnu

Jess_ — Thu, 24 Oct 2024 11:55:18 GMT

Bonjour @brunoPO

Je vous remercie pour les coordonnées confiées en privé.

Je vous ai répondu, je vous invite à aller voir mon message.

Vous évoquez une offre Sosh, or le numéro communiqué correspond à une offre Orange.

Dans l'attente de votre retour en privé, je vous souhaite un bon après-midi.

Jess