sujet Re: Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients dans Changer/ modifier mon forfait

Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

Damien93 — Fri, 11 Oct 2024 07:27:33 GMT

Le tarif de l'offre fibre est maintenant de 25,99 euros (tarif qui ne change pas après 1 an), c'est un peu mensonger car les anciens clients ne peuvent pas bénéficier de ce tarif.

Le service client indique que le tarif appliqué est indiqué sur le contrat que l'on a signé. C'est de la mauvaise fois, aujourd'hui je paye 30,99 euros alors que mon contrat d'origine indiquait 29,99 euros. En gros, on applique les hausses mais pas les baisses.

On m'informe que je peux résilier ma ligne et en ouvrir une nouvelle. Sans parler des frais de résiliation de 50 euros, cela ne sert à rien de communiquer sur l'eco conception des box si on incite les personnes à résilier et à échanger une box à l'identique.

Re: Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

remi37 — Fri, 11 Oct 2024 12:19:43 GMT

En effet ça ne donne pas envie de garder ce forfait quand la concurrence propose une dizaine d'euros en moins que ce vous avez

Re: Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

Nico33bx — Sat, 12 Oct 2024 09:11:39 GMT

Oui, la politique tarifaire de Sosh n'est pas logique.

Pareil pour les forfaits mobiles où les nouveaux clients peuvent avoir plus de Gigas pour un super prix.

Re: Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

pathol — Sat, 12 Oct 2024 15:58:43 GMT

Bonjour,

Je suis également dans votre cas et je trouve anormal que l'on ne nous passe pas notre forfait au tarif de 25,99 € puisqu'il a effectivement baissé.

Re : Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

Karim_Z — Sat, 12 Oct 2024 17:54:39 GMT

Bonjour @Damien93

Je comprends votre ressenti, néanmoins il s'agit d'une Série Spéciale qui n'est disponible qu'en souscription, au même titre que les offres avec remise quand elles sont proposées.

Si vous consultez la fiche tarifaire, vous pourrez constater que le tarif de l'offre Boite Sosh fibre est toujours à 30.99€ par mois :

les-offres-sosh_fit_1977.pdf (orange.fr)

Page 10, la Boîte Sosh.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne soirée.

Karim

Re: Re : Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

nicci57 — Tue, 15 Oct 2024 14:58:39 GMT

Si c’est pour répondre ça aux clients fidèles. C’était pas la peine.
Le service Sosh n’est pas dingue du tout.
Le wifi est maintenant antédiluvien et la vitesse de connexion n’est pas constante dans la journée. Et on a zéro excuse ou compensation en cas de coupure momentanée.
En bref on n’aura pas pire ailleurs.

Re: Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

nicci57 — Tue, 15 Oct 2024 15:00:07 GMT

Le plus navrant c’est de proposer des remises de 5€/mois pendant 1 an via un notification iPhone de l’app Sosh.
puis ça ne fonctionne pas et le service client refuse de reconnaître le bug.
Navrant et mesquin.

Re: Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

Kart95 — Wed, 23 Oct 2024 19:19:08 GMT

Bonsoir,

pour bien comprendre, qu’est ce qui justifie la différence de prix à part l’intitulé du contrat/ de l’offre ? C’est comme si vous achetez votre baguette 1€20 alors que les autres payent 1€ je veux bien payer 1€20 pour une tradition parce que c’est deux produits différents. N’est-ce pas discriminant de proposer 2 prix différent pour un service identique ? Est-ce que nos données personnelles sont utilisées pour décider de la stratégie tarifaire de Sosh ? Comment refuser l’exploitation de mes données personnelles ?

bien cordialement

Re: Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

alex_xfu — Fri, 25 Oct 2024 15:28:01 GMT

C'est clairement du marketing décadent et une politique commerciale trompeuse.

Ils préfèrent des doubles migration, des départs à la concurrence, et dans leurs calculs, cela doit s'équilibrer ...

c'est quand même dommage de susciter de la frustration, alors que les migrations sur demande pourraient contenter le plus grand nombre

Re: Re : Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

keraban26 — Fri, 25 Oct 2024 15:45:41 GMT

Cette offre frise l'illégalité ! Le contrat doit proposer quelque chose de différent pour justifier la différence de prix. Faudrait pas trop que ça s'ébruite

Re: Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

Mouffy1 — Sat, 26 Oct 2024 03:47:07 GMT

Bjr,je suis au forfait 30,99€.

Je constates désormais que le forfait est à25,99€.

Je vais demander une ristourne et il est clair que si je ne l'obtiens, je n'aurai aucun état d'ame a quitter Sosh.

Commes les autres je ne comprends pas cette double tarification et ce dédain pour les ancien client ou fidele clients.

Re: Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

ziv — Sat, 26 Oct 2024 07:04:07 GMT

Bonjour,

Réveille-toi, les "promos réservées aux nouveaux clients", ça fait de nombreuses années que TOUS les opérateurs pratiquent ça. Donc compte pas avoir de ristourne.

Re: Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

remi37 — Sun, 27 Oct 2024 10:04:31 GMT

Pour ceux qui ralent... Mon frère est comme vous. Sosh a rien voulu entendre donc il s'est barré. La concurrence "verte" qui a du cashback, 2 mois offert, une offre similaire et le remboursement des frais de résiliation. Le choix est rapide 😌 Comme indiqué ils misent que sur les nouveaux clients... Donc vous reviendrez sûrement ultérieurement chez Sosh lors d'une autre remise en tant que "nouveau" client.

Re: Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

cyril59640 — Sun, 27 Oct 2024 18:46:53 GMT

Abonné depuis 8 ans j'ai pu passer sur l'offre série spéciale, elle m'a été proposée dans mon espace client

Re: Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

dam911 — Mon, 28 Oct 2024 15:46:47 GMT

effectivement...si tu dois resilier autant te barrer chez la concurrence dans ce cas la 😕

c'est comme le passage a la livebox 5 quand tu as tjrs la vieille livebox 4...c payant .....10e !!

c'est abusé alors que chez orange ils ont les lb 6&7....donc la 5 c'est des vieux stocks !

Re: Re : Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

dam911 — Tue, 29 Oct 2024 17:05:27 GMT

donc l'offre speciale sans limite de temps et a vie c pour les nouveaux clients....vous prenez les gens pour des ***...sympa

[EDIT @dam911 : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

Lausanary — Mon, 28 Oct 2024 16:14:04 GMT

Sosh : certains anciens clients fibre peuvent passer au nouveau tarif de 25,99 euros par mois - alloforfait.fr

Un très mauvaise expérience avec le service client ce jour par messagerie, puisque au final apparemment ce n'est pas possible et la personne que j'ai eut été de mauvaise fois...

Re: Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

romuald.abo — Mon, 28 Oct 2024 17:26:26 GMT

Ce sont des décisions commerciales sans aucune logique...

Les pauvres conseillers des centres d'appels eux-même doivent essuyer le mécontentement des clients qui se sentent "floués" !

Bref, je passe chez Bouygues et/ou SFR pour revenir peut-être un jour chez Sosh...

Le jeu stupide de la chaise musicale, c'est super écolo !!!

Re: Re : Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

Anthony50400 — Mon, 28 Oct 2024 18:19:15 GMT

Série spéciale ou pas moi je vais résilier et puis basta.je ne vais pas continuer à payer plus cher que les autres. C’est inadmissible. Ça ne me dérange pas de changer de FAI une fois par an. Cdt

Re: Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients

GVA06 — Mon, 28 Oct 2024 20:29:34 GMT

Bonjour,

Pour ceux qui peuvent migrer avec de l'anciennneté, si on a toujours la Livebox 4, on la garde ou c'est obligatoire de passer à la Livebox 5??

[Edit : merci @GVA06 de ne pas écrire en gras]