sujet Re : annuler un abonnement Netflix payé via Sosh dans Changer/ modifier mon forfait

annuler un abonnement Netflix payé via Sosh

gt240544 — Thu, 24 Oct 2024 17:45:01 GMT

Je désire associer un abonnement Netflix à un autre numéro de téléphone sosh, ou à la rigueur annuler l'abonnement.

Or Orange dit que les modifications doivent être faites par Netflix et inversement

Je n'arrive pas à avoir d'aide ni d'Orange, ni de Sosh, ni de Netflix

Re : annuler un abonnement Netflix payé via Sosh

Florence__B — Fri, 25 Oct 2024 16:02:01 GMT

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Florence

Re : annuler un abonnement Netflix payé via Sosh

Matt_H — Sat, 26 Oct 2024 12:06:19 GMT

Bonjour @gt240544

Je vous remercie pour les échanges en privé.

Netflix n'est pas un service édité par Orange. La facture Orange ne sert que d'intermédiaire de paiement. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle, sur vos factures, Netflix apparaît dans la catégorie "Sommes collectées pour le compte de tiers".
Aussi, de notre côté, nous ne pouvons pas agir sur la résiliation de l'option dans ce contrat. Il s'agit d'un contrat à part entière auprès de Netflix.
Je vous invite donc à les contacter au 0805-543-063.

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.