sujet Re: Les modalités de restitution dans Changer/ modifier mon forfait

Les modalités de restitution

Pocema — Mon, 16 Sep 2024 07:28:53 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu Les modalités de restitution et cela fait une semaine que j'ai résilié mon abonnement.

La procédure indique deux jours de délais, est-ce normal ?

Bien à vous,

Re: Les modalités de restitution

stephrem85 — Mon, 16 Sep 2024 08:59:30 GMT

Bonjour @Pocema

pas de mail de Sosh dans vos spams ?

Re: Les modalités de restitution

labougeotte — Mon, 16 Sep 2024 09:09:31 GMT

Bonjour @Pocema

La résiliation est effective 10 jours après la demande. C’est à partir de cette date qu’il faut compter 2jours pour recevoir le bon de retour.

Re : Les modalités de restitution

LindaP_ — Mon, 16 Sep 2024 13:47:35 GMT

Bonjour @Pocema,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re : modalités de restitution non reçue

Caroline_S — Mon, 16 Sep 2024 14:51:56 GMT

Bonjour @Pocema,

Je reprends la suite de ma collègue et vous remercie pour vos coordonnées en message privé 🤝

Je suis navrée d'apprendre votre souhait de nous quitter 🙁

Par quel biais avez-vous demandé la résiliation de votre offre?

Dans l'attente de vous lire,

Caroline

Re: Les modalités de restitution

Pocema — Tue, 17 Sep 2024 06:14:19 GMT

Non

Re: Re : modalités de restitution non reçue

Pocema — Tue, 17 Sep 2024 06:15:57 GMT

Via votre site internet.

Re: Re : modalités de restitution non reçue

Caroline_S — Tue, 17 Sep 2024 14:10:02 GMT

Bonjour @Pocema,

Je vous remercie de votre retour 🤝

J'ai bien retrouvé votre demande de résiliation en date du 10 septembre.

Toutes résiliations s'effectuent sous 10 jours pour laisser un délai légal de rétractation.

Votre ligne sera définitivement validée en date du 20 septembre ❌

Ensuite vous recevrez le bon de retour par mail.

Avez-vous d'autres demandes?

Caroline

Re: Les modalités de restitution

ET13008 — Fri, 25 Oct 2024 13:31:41 GMT

Bpnjour, attention de ne pas être débité d'un montant de 100 euros ... Je n'ai jamais reçu de bon de retour ni par mail, ni par SMS....

Re: Les modalités de restitution

Sylvie_F — Fri, 25 Oct 2024 16:27:38 GMT

Bonjour @ET13008,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

Re: Les modalités de restitution

stephrem85 — Fri, 25 Oct 2024 20:59:45 GMT

Bonjour @ET13008

Parfois ça arrive dans les spams.