sujet Re: résiliation de ma ligne sosh impossible dans Changer/ modifier mon forfait

résiliation de ma ligne sosh impossible

floriane51490 — Fri, 01 Nov 2024 13:54:20 GMT

Bonjour,

Help, je souhaite résilier ma ligne sosh mais on me dit que je suis pas le titulaire de la ligne il m'est donc impossible de résilier ma propre ligne!

Probablement une façon maligne de nous faire payer pour rien!

Comment faire?

Merci d avance pour votre aide

Re: résiliation de ma ligne sosh impossible

labougeotte — Fri, 01 Nov 2024 14:55:04 GMT

Bonjour @floriane51490

Il faut être connecté à l'espace client avec l'identifiant :

- le numéro de téléphone si abonnement mobile

- l'adresse mail orange si abonnement livebox.

Sinon à partir de demain, contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact.

Re: résiliation de ma ligne sosh impossible

rolandK — Fri, 01 Nov 2024 14:59:30 GMT

Bonjour @floriane51490

Cliquez sur ce lien pour vous aider à retrouver votre identifiant.

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-identifier/compte-orange-comment-retrouver-vos-identifiants_341775-354283#:~:text=Selon%20votre%20contrat%2C%20pour%20acc%C3%A9der,sommes%20l%C3%A0%20pour%20vous%20guider

Re: résiliation de ma ligne sosh impossible

floriane51490 — Fri, 01 Nov 2024 15:42:12 GMT

je suis connectée à l espace client mais il me dit que je ne suis pas le titulaire de la ligne seulement le gestionnaire, je ne peux donc pas résilier ma ligne

Re: résiliation de ma ligne sosh impossible

floriane51490 — Fri, 01 Nov 2024 15:43:54 GMT

je n ai pas besoin de mes identifiants je suis déjà connectée à l'espace client, on me dit que je ne suis pas le titulaire mais le gestionnaire alors qu il s agit bien de ma ligne, je ne peux donc faire aucune démarche

Re: résiliation de ma ligne sosh impossible

rolandK — Fri, 01 Nov 2024 17:01:28 GMT

@floriane51490

L'on ne sait toujours pas s'il s'agit d'une ligne mobile ou box. Bien compliqué.....

Attendez qu'un webconseiller vous propose son aide.

Ou Contactez un conseiller Sosh par E-Chat en cliquant sur ce lien.

https://assistance.sosh.fr/

Re: résiliation de ma ligne sosh impossible

floriane51490 — Sat, 02 Nov 2024 09:09:26 GMT

Merci pour vos réponses, j ai eu un conseiller en ligne ce matin qui a pu m'aider à résilier ma ligne mobile. Merci pour votre aide