sujet Re: Re : Restitution de matériel alors que j'ai juste déménagé ma ligne dans Changer/ modifier mon forfait

Restitution de matériel alors que j'ai juste déménagé ma ligne

Yaelle7999 — Sun, 03 Nov 2024 01:01:40 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un mail de sosh me demandant de restituer mon.materiel, alors que j'ai simplement fait un déménagement de ligne... je ne comprends.pas pourquoi on me demande.de de restituer mon matériel alors que je suis toujours cliente. Avez vous une réponse? Merci !

Re: Restitution de matériel alors que j'ai juste déménagé ma ligne

stephrem85 — Mon, 04 Nov 2024 09:12:04 GMT

Bonjour @Yaelle7999

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Restitution de matériel alors que j'ai juste déménagé ma ligne

Patricia_P — Tue, 05 Nov 2024 15:43:28 GMT

Bonjour @Yaelle7999,

Afin de vous apporter mon aide et comprendre la raison de cette demande de restitution, je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re: Re : Restitution de matériel alors que j'ai juste déménagé ma ligne

Yaelle7999 — Tue, 05 Nov 2024 18:59:09 GMT

Bonjour, j'ai solutionné mon probleme via la messagerie instantanée ! Merci .

Re: Re : Restitution de matériel alors que j'ai juste déménagé ma ligne

stephrem85 — Tue, 05 Nov 2024 19:03:13 GMT

@Yaelle7999

Ravi pour vous ^^

Re: Re : Restitution de matériel alors que j'ai juste déménagé ma ligne

Patricia_P — Wed, 06 Nov 2024 09:09:12 GMT

Bonjour @Yaelle7999,

Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.
Patricia

Re: Re : Restitution de matériel alors que j'ai juste déménagé ma ligne

Yaelle7999 — Sat, 09 Nov 2024 00:36:47 GMT

Bonjour, j'ai un nouveau problème avec ma.ligne internet sosh. Lors de mon déménagement, j'ai effectué la demande de déménagement de ma ligne internet à ma.nouvelle adresse . J'ai reçu un SMS comme quoi les services était actif. Mais à priori , la ligne voisine a été résiliée (ligne orange) lors de ma demande de déménagement . J'ai actuellement pourtant internet chez moi, mais sur l'abonnement des.anciens propriétaires qui étaitchez Orangeet n'ont pas.encore résilié leur abonnement. Donc je ne sais où est ma ligne internet sosh.... comment faire pour résoudre ce souci et retrouver ma ligne chez moi....

Re: Re : Restitution de matériel alors que j'ai juste déménagé ma ligne

Khalid_A — Sat, 09 Nov 2024 10:02:23 GMT

Bonjour @Yaelle7999,

Afin de vous apporter mon aide et de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re: Re : Restitution de matériel alors que j'ai juste déménagé ma ligne

Yaelle7999 — Sat, 09 Nov 2024 17:16:44 GMT

bonjour, lorsque je clique sur message privée, je n'ai pas d'espace ou rédiger le message....

Re: Re : Restitution de matériel alors que j'ai juste déménagé ma ligne

Yaelle7999 — Sat, 09 Nov 2024 17:18:27 GMT

je viens de trouver comment faire, je vous envoie un massage. cordialement.