sujet Re: Annuler demande de changement de numéro dans Changer/ modifier mon forfait

Annuler demande de changement de numéro

baetchi — Thu, 23 May 2024 18:00:57 GMT

Bonjour,

J'ai par erreur effectué une demande de changement de numéro. Je souhaite annuler cette demande. Comment puis-je faire ?

Re: Annuler demande de changement de numéro

stephrem85 — Thu, 23 May 2024 18:43:56 GMT

Bonjour @baetchi

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Annuler demande de changement de numéro

Maryline_G — Fri, 24 May 2024 11:58:42 GMT

Bonjour @baetchi

Je suis là pour vous aider.

Votre demande a été faite quand pour voir si nous pouvons l'annuler ou s'il est malheureusement trop tard ?

Pouvez-vous m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Maryline

Re: Re : Annuler demande de changement de numéro

baetchi — Fri, 24 May 2024 12:12:16 GMT

Bonjour je vous ai répondu par MP.

Re: Re : Annuler demande de changement de numéro

Maryline_G — Fri, 24 May 2024 12:18:36 GMT

@baetchi

Je vous remercie, votre demande d'hier étant toujours en attente de l'attribution d'un nouveau numéro j'ai pu l'annuler aussitôt.

Vous conserverez votre numéro et ne serez pas facturé de ce changement ayant été annulé.

Je reste là si besoin,

Belle journée à vous.

Maryline

Re: Re : Annuler demande de changement de numéro

baetchi — Fri, 24 May 2024 12:36:50 GMT

Merci beaucoup

Re: Re : Annuler demande de changement de numéro

baetchi — Fri, 24 May 2024 12:38:36 GMT

En revanche par deux fois j'ai demandé à procéder à cette annulation par tchat et les deux fois les conseillers m’ont répondu que c’était impossible. J’ai donc du passer par le forum. Je trouve quand même que c’est anormal une telle différence de discours entre le forum et l’aide par tchat

Re: Re : Annuler demande de changement de numéro

Maryline_G — Fri, 24 May 2024 12:53:34 GMT

@baetchi

J'imagine en effet votre perplexité.

En fait nous avons un champ d'action très restreint dans le temps pour annuler une demande traitée par automate faite depuis votre espace client. C'est pour cela que je vous demandais dans ma première réponse de quand datait votre demande.

Mon collègue aurait du vérifier en effet si c'était encore temps avant de vous annoncer que non, je m'en excuse humblement. Sans doute a-t-il craint par expérience que ce soit trop tard ce qui a pu le refreiner dans sa réponse.

Quoi qu'il en soit j'ai pu agir pour répondre à votre souhait et c'est le plus important.

Maryline

Re: Annuler demande de changement de numéro

Sow5 — Wed, 17 Jul 2024 14:33:26 GMT

bonjour j'ai fait une fausse manipulation pour une demande de changement de numéro, pourriez vous m'aider à l'annuler svp car je ne veux pas changer.

Svp je risque d'être impacter par mon activité, je vous en prie c urgent , j'ai fait cette demande aujourd'hui 17/07/2024 sur mon espace client.

Re: Annuler demande de changement de numéro

labougeotte — Wed, 17 Jul 2024 15:02:10 GMT

Bonjour @Sow5

Le changement se faisant sous 48 heures, contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact en haut de la page.

https://assistance.sosh.fr/gestion-de-contrat/changement-de-numero/forfait-sosh-mobile-changer-votre-numero_308291-833755

Re: Annuler demande de changement de numéro

Matt_H — Thu, 18 Jul 2024 10:07:39 GMT

Bonjour @Sow5

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Annuler demande de changement de numéro

Varane___ — Mon, 05 Aug 2024 03:48:46 GMT

Bonjour,

j’ai également demandé un changement de numéro par erreur. Pouvez-vous m’aidez ?

Re: Re : Annuler demande de changement de numéro

Jess_ — Mon, 05 Aug 2024 12:35:35 GMT

Bonjour @Varane___

Je vous retrouve en privé, vous nous avez adressé vos coordonnées.

Passez une bonne journée.

Jess

Re : Annuler demande de changement de numéro

Laura_M — Tue, 20 Aug 2024 10:09:31 GMT

Bonjour @Varane___

J'ai fait suite à votre message privé. Je vous invite à consulter votre messagerie.

Belle journée.

Laura

Re: Re : Annuler demande de changement de numéro

Axelleribet — Mon, 23 Sep 2024 11:57:09 GMT

Pouvez vous m'aider

Re: Re : Annuler demande de changement de numéro

stephrem85 — Mon, 23 Sep 2024 18:36:56 GMT

@Axelleribet

Bonjour ???

Re: Re : Annuler demande de changement de numéro

Rico933 — Sun, 27 Oct 2024 16:07:30 GMT

Bonjour par erreur j’ai fait une demande de changement de numero mais je souhaite annuler svp

Re: Re : Annuler demande de changement de numéro

ManonB_ — Mon, 28 Oct 2024 16:55:11 GMT

Bonjour @Rico933,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Re : Annuler demande de changement de numéro

Al911 — Sun, 10 Nov 2024 13:58:37 GMT

Bonjour,

J'ai aussi fait par erreur effectué une demande de changement de numéro. Je souhaite annuler cette demande au plus vite .. Comment puis-je faire ?

Re: Re : Annuler demande de changement de numéro

stephrem85 — Mon, 11 Nov 2024 14:44:24 GMT

Bonjour @Al911

Pas de service client ce 11 novembre cela risque d’être compliqué d’annuler la demande.