sujet Erreur changement de forfait sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Erreur changement de forfait sosh

Akiok88 — Sat, 16 Nov 2024 11:10:26 GMT

Bonjour, je souhaite annuler mon changement de forfait que je viens de faire, et donc garder le forfait actuel, c'est une erreur. Comment faire car je me retrouve avec 100mo au lieux de 150go.

Merci d’avance, cordialement.

Re: Erreur changement de forfait sosh

rolandK — Sat, 16 Nov 2024 11:18:13 GMT

Bonjour @Akiok88

Depuis l'application " MySosh " >>Changer de forfait >> Quel est le forfait que l'on vous propose ??

Re: Erreur changement de forfait sosh

ziv — Sat, 16 Nov 2024 11:21:58 GMT

Bonjour,

Il faut contacter un conseiller par chat, cf https://assistance.sosh.fr/ en espérant qu'il puisse agir.

En général, les changements de forfait depuis un forfait "en promo" sont sans retour possible...

Re: Erreur changement de forfait sosh

Akiok88 — Sat, 16 Nov 2024 11:21:43 GMT

Vous avez changé de forfait très récemment

Bonjour,

Je peux sélectionner n’importe quelle forfait sauf que :

Patientez encore un peu. Dès réception de votre prochaine facture, vous pourrez à nouveau changer d'offre.

Re: Erreur changement de forfait sosh

ziv — Sat, 16 Nov 2024 11:26:17 GMT

On ne peut faire qu'un changement par mois, et aucun forfait 150 Go ne sera proposé en migration.