sujet Re: nouveau client dans Changer/ modifier mon forfait

nouveau client

Peper — Mon, 11 Mar 2024 06:55:10 GMT

Bonjour à tous, je suis client sosh et je voudrais changer de forfait. Mais pour ça il faut être nouveau client. Combien de temps doit on quitter sosh pour être considéré nouveau client ? quelques jours suffisent ? Merci pour vos réponses. Cordialement

Re: nouveau client

chantoine — Mon, 11 Mar 2024 07:26:52 GMT

Bonjour,

Vous pouvez changer de forfait sans être nouveau client, mais effectivement les offres réservées aux nouveaux clients ne vous sont pas accessibles.

Il n'y a pas de délai pour être considéré comme nouveau client. Il vous faudra peut-être passer par une session privée, ou changer de navigateur, par contre, pour passer votre nouvelle commande.

Re: nouveau client

Peper — Mon, 11 Mar 2024 07:42:06 GMT

Merci pour votre réponse. Je vais essayer de faire une portabilité chez red pendant 2 jours puis revenir vers sosh pour un forfait qui n'est accessible qu'aux nouveaux clients. J'espère que ça ira.

Re: nouveau client

ziv — Mon, 11 Mar 2024 07:54:29 GMT

Bonjour,

En fait, il n'y a aucune obligation d'être nouveau client. En tant que client, on peut tout à fait prendre un autre forfait, avec un nouveau numéro, à n'importe quel tarif. Par contre, il est interdit de migrer un forfait existant sur un tarif "réservé aux nouvelles souscriptions", ce qui est désormais l'essentiel du catalogue de Sosh.

Re: nouveau client

Peper — Tue, 12 Mar 2024 13:14:08 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse. L'objectif était de conserver le même numéro. C'est pourquoi je voulais quitter sosh pour red puis revenir aussitôt en faisant deux fois la portabilité et ainsi garder mon n° de tel. Et c'est le délai qui n'est pas mentionné pour être considéré comme nouveau client. Apparement certaines personnes n'ont pas pu revenir rapidement... Cordialement

Re: nouveau client

chantoine — Tue, 12 Mar 2024 13:41:44 GMT

Bonjour,

Il n'y a aucun délai.

J'ai plusieurs exemples de proche qui ont refait une portabilité retour dans les minutes qui ont suivi la portabilité chez un autre opérateur.

Re: nouveau client

Peper — Sun, 17 Mar 2024 17:47:49 GMT

Bonjour,

Un grand merci pour votre réponse. Désolé pour le temps de réponse. Je vais faire l'opération.

Cordialement

Re: nouveau client

Sombress — Thu, 04 Apr 2024 07:23:02 GMT

Bonjour,

Donc, pour bénéficier d'offres plus avantageuses, je dois passer à la concurrence, puis revenir chez Sosh pour être considéré comme nouveau client ..??? C'est vraiment curieux comme raisonnement !!

Je note quand même que les anciens clients sont vraiment peu considérés....

Bonne journée.

Re: nouveau client

chantoine — Thu, 04 Apr 2024 08:23:41 GMT

Bonjour,

Le même raisonnement est appliqué par les autres opérateurs... et la même considération pour les anciens clients.

Re: nouveau client

Sombress — Tue, 09 Apr 2024 07:32:40 GMT

Bonjour,

Merci d'avoir répondu.

J'ai pu correspondre avec une conseillère qui m'a très bien expliqué .Donc, je dois souscrire un contrat à la concurrence, attendre au moins 21 jours, et resouscrire chez Sosh pour considéré comme nouveau client ...C'est donc bien ce que je vais faire (pour un de mes contrat) sachant que si le nouvel opérateur convient ..je ne suis pas certain de revenir !

Même si les autres opérateurs appliquent le même procédé, cela reste néanmoins curieux..et Sosh n'est pas forcé de les imiter.

Bonne journée .

Re: nouveau client

chantoine — Tue, 09 Apr 2024 09:01:02 GMT

Bonjour,

Pas besoin d'attendre 21 jours. Une fois la portabilité réalisée là bas, vous appelez le 3179, vous connectez en session privée ou avec un autre navigateur (pour éviter les soucis de cookies) sur le site de Sosh et pouvez passer commande.

Re: nouveau client

pjean44 — Thu, 02 May 2024 13:35:11 GMT

Bonjour, je viens à mon tour de contacter l'assistance Sosh, et même constat que vous : impossible de renégocier quoi que ce soit. Ils refusent de migrer mon forfait actuelle vers une offre promotionnel, ou ne serait-ce que faire un geste tarifaire sur mon offre actuel. Personnellement je paye 20,99€ pour un forfait 40go/4G (et j'utilise au plus 4 à 5go par mois). La dernière offre promotionnelle me correspondant serait un 10go/4G pour 6,99€/mois....difficile de résister. Je vais de ce pas tenter moi aussi la double portabilité sur quelques jours et revenir vers sosh, qui cependant me donne entière satisfaction depuis des années. Si vous avez des retours d'expériences, je suis preneur. Moralité : pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué 🙂 Bonne journée à la communauté

Re: nouveau client

ziv — Thu, 02 May 2024 13:52:40 GMT

Bonjour,

"faire compliqué quand on peut faire simple" permet de décourager un grand nombre de clients, alors que la solution de contournement est bien connue et fonctionne depuis des années. Sosh prend le pari que de nombreux clients abandonneront l'idée d'obtenir un meilleur forfait, ou à défaut feront une double portabilité.

Re: nouveau client

Chonjuk — Wed, 08 May 2024 09:57:02 GMT

Bonjour, en plus d'utiliser la navigation privée, est-ce qu'il faut aussi créer un nouveau compte sosh ou alors on peut quand même utiliser son compte sosh actuel svp ?

Parce que j'ai peur d'être "reconnu" si jamais je réutilise mon compte sosh actuel.

merci d'avance pour vos réponses

Re: nouveau client

ziv — Wed, 08 May 2024 10:03:38 GMT

Pas besoin d'être "anonyme" puisque être un "nouveau client" n'est PAS imposé. Il faut faire une nouvelle souscription (nouvel abonnement, avec nouveau numéro ou portabilité depuis un AUTRE opérateur que Sosh/Orange) et on peut tout à faire faire cela autant de fois que l'on veut en étant déjà client Sosh.

Re: nouveau client

Chonjuk — Wed, 08 May 2024 13:38:59 GMT

Merci ! donc logiquement si je fais mon changement aujourd'hui vers un autre opérateur, je peux refaire la portabilité inverse vers Sosh, dès que cet autre opérateur a activé mon numéro, en me connectant à mon compte client Sosh actuel, c'est ça ?

Re: nouveau client

ziv — Wed, 08 May 2024 13:53:54 GMT

Exactement, dès que le portage du numéro est effectué chez cet autre opérateur, ton abonnement Sosh actuel sera résilié automatiquement, tu pourras récupérer le RIO chez cet opérateur et souscrire avec portabilité vers Sosh.

Re: nouveau client

MicheldeSèvres — Fri, 31 May 2024 06:56:57 GMT

Alors ca a marché ?

Re: nouveau client

chantoine — Fri, 31 May 2024 08:14:23 GMT

Bonjour ?

Re: nouveau client

Fred1973 — Mon, 22 Jul 2024 18:01:09 GMT

Tu as raison. Le marketing de sosh serait inspiré de se démarquer des concurrents et de s'occuper de ses clients fidèles