sujet Résilier me anciens contrats internet et mobile chez free dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier me anciens contrats internet et mobile chez free

Fri225 — Mon, 25 Nov 2024 08:35:51 GMT

Je suis chez sosh depius mi septembre 2024 et vous n'avez pas résilier mes contrat chez free.

Cdt

Re: Résilier me anciens contrats internet et mobile chez free

ziv — Mon, 25 Nov 2024 09:21:12 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si tu imagines que quand tu changes d'opérateur, un agent de Sosh décroche son téléphone pour appeler ton ancien opérateur et résilier ton ancien forfait, ça ne se passe pas du tout comme ça.

C'est un processus automatique lié à la portabilité du numéro et c'est de la responsabilité de l'ancien opérateur de faire la résiliation quand le numéro est transféré. Si ça ne se fait pas, à toi de les contacter.

Plus d'infos : https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s-occupe-de-tout-quot/m-p/2219167#M11123

Re : Résilier me anciens contrats internet et mobile chez free

Safia_A — Tue, 26 Nov 2024 13:56:37 GMT

Bonjour @Fri225,

Lors de votre souscription à la Boîte Sosh, avez-vous demandé la portabilité de votre numéro de fixe ? Si ce n'est pas le cas, vous devez faire les démarches pour résilier auprès de votre ancien opérateur.

Au moment de souscrire, nous aviez-vous communiqué le numéro à conserver et le Relevé Inter Opérateur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia