sujet Re: Pass international qui ne s'active pas dans Changer/ modifier mon forfait

Pass international qui ne s'active pas

Alice333 — Wed, 27 Nov 2024 05:42:16 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un pass international pour la Nouvelle Zélande. Il apparaît comme souscrit dans mon espace personnel. J'ai activé l'itinerance et mis en mode automatique.

Je ne capte aucune donnée, rien ne fonctionne à part quand je trouve un wifi gratuit ici.

C'est extrêmement handicapant alors que le paiement a eu lieu.

Merci de m'aider au plus vite.

Cordialement.

Re: Pass international qui ne s'active pas

labougeotte — Wed, 27 Nov 2024 07:11:29 GMT

Bonjour @Alice333

Le pass vous permet d'avoir les communications et la data à un prix avantageux et non d'autoriser les communications à l'étranger.

Captez vous un réseau ? Sinon mettez le mode manuel et faites une recherche.

Re : Pass international qui ne s'active pas

PhilippeG — Thu, 28 Nov 2024 09:11:31 GMT

Bonjour @Alice333,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG