sujet Re : Pas de réponse du Chat Sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Pas de réponse du Chat Sosh

Dodo25 — Fri, 29 Nov 2024 14:00:06 GMT

Bonjour,

Celà fait depuis hier après-midi que j'essaie de joindre sans succès un conseiller.

Le scénario se répète aujourd'hui aussi où malgré une réponse marquée comme "Lu" je ne reçois toujours pas d'aide, en cumulé j'ai dû attendre facilement 3 heures depuis hier et toujours aucune réponse du chat, serait-il possible de me mettre en contact avec un conseiller ? Merci à vous.

Cordialement.

Re : Pas de réponse du Chat Sosh

Yves_L — Sat, 30 Nov 2024 15:36:14 GMT

Bonjour @Dodo25,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pour vous accompagner au mieux, pouvez-vous me préciser votre demande ou dysfonctionnement ?

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves