sujet Re : URGENT Pas de bon de restitution de livebox dans Changer/ modifier mon forfait

URGENT Pas de bon de restitution de livebox

CT711 — Sun, 24 Nov 2024 15:36:04 GMT

Bonjour,

J'ai obtenu le mail de résiliation de la box il y a deja 10 jours de cela mais sans le bon de restitution de livebox.

Le tchat m'est d'aucune utilité vu que c'est un Bot. Je ne souhaite pas devoir payer des frais d'envoi

tardifs.

J'ai vérifié partout dans les spams mails, aucun bon de renvoi attaché.

Pouvez vous m'aider je suis à bouts de nerfs.

URGENT Pas de bon de restitution de livebox

CT711 — Sun, 24 Nov 2024 15:34:05 GMT

Bonjour,

J'ai obtenu le mail de résiliation de la box il y a deja 10 jours de cela mais sans le bon de restitution de livebox.

Le tchat m'est d'aucune utilité vu que c'est un Bot. Je ne souhaite pas devoir payer des frais d'envoi

tardifs.

J'ai vérifié partout dans les pams mails, aucun bon de renvoi attaché.

Pouvez vous m'aider je suis à bouts de nerfs.

Re: URGENT Pas de bon de restitution de livebox

ziv — Sun, 24 Nov 2024 15:57:44 GMT

Message déplacé dans une salle visible des webconseillers.

Re : URGENT Pas de bon de restitution de livebox

Sansaa — Tue, 26 Nov 2024 13:23:38 GMT

Bonjour @CT711,

Je prends connaissance de votre message et je remercie @ziv pour la visibilité de celui-ci.

Je vais faire le nécessaire afin que vous puissiez réceptionner votre bon de restitution. Je suis désolée pour ce contretemps.

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message privé en m'indiquant votre nom, prénom, votre adresse mail et le numéro concerné par la résiliation s'il vous plaît.

Je vous remercie.

Sandra

Re : URGENT Pas de bon de restitution de livebox

Laura_M — Sat, 07 Dec 2024 12:32:53 GMT

Bonjour @CT711

Je viens de vous renvoyer par mail le bon de restitution pour renvoyer le matériel suite à votre résiliation.
Il s'agit d'un bon Chronopost à utiliser dans les points relais dédié à cet effet.

Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite un bon week-end.

Laura