sujet Re: Résiliation impossible dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation impossible

psodo — Mon, 02 Dec 2024 18:27:09 GMT

Bonsoir,

Je souhaite résilier une ligne, mais la résiliation est impossible car apparemment "je ne suis pas le titulaire de la ligne" mais seulement son gestionnaire, pourtant c'est bien moi aucun doute, je n'ai pas de bloqueur pub activé, et j'ai essayé sur l'appli ET le site.

Quelqu'un pourrait m'aider svp ?

Re: Résiliation impossible

rolandK — Mon, 02 Dec 2024 19:25:50 GMT

Bonjour @psodo

Forfait mobile ou Box ?

Savez vous que si vous resiliez vous perdez définitivement votre numéro ?

Re: Résiliation impossible

psodo — Mon, 02 Dec 2024 20:09:52 GMT

c'est ma box, donc fixe

Re: Résiliation impossible

rolandK — Mon, 02 Dec 2024 20:42:18 GMT

@psodo

Pouvez vous vérifier que vous utilisez le bon identifiant à votre Espace Client ?

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-identifier/espace-client-acceder-et-s-identifier_308243-831914#

Re: Résiliation impossible

Ibtisseme_B — Mon, 09 Dec 2024 11:32:25 GMT

Bonjour @psodo

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaitais savoir si votre demande est toujours d'actualité. Si c'est le cas, je serai ravie de vous mettre en relation avec un conseiller qui pourra vous aider.

Merci de votre retour.

Ibtissème