sujet Problème activation deezer dans Changer/ modifier mon forfait

Problème activation deezer

Bist1 — Fri, 13 Dec 2024 12:19:26 GMT

Bonjour,

J'ai souscris il y a plus de deux semaines à l'offre deezer premium gratuite pendant 3 mois via mon offre mobile.

J'ai bien recu le lien d'activation mais j'ai trainé pour lancer la procédure d'activation et depuis le lien ne semble plus fonctionner.

Deezer me dit que le soucis vient de sosh.

Pourrais je avoir l'aide d'un conseiller svp?

Re : Problème activation deezer

Marine_V — Tue, 17 Dec 2024 14:42:13 GMT

Bonjour @Bist1,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande☺️.

Afin de comprendre la situation et accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📋(nom, prénom, adresse postale complète, numéro de commande et le numéro des lignes concernées) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇:

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

Re: Problème activation deezer

Bist1 — Sat, 21 Dec 2024 13:21:10 GMT

bonjour, je vous ai répondu en message privé ainsi qu'à un autre conseiller.

Cordialement

Re: Problème activation deezer

Maryline_G — Sat, 21 Dec 2024 13:31:29 GMT

@Bist1
Merci pour vos coordonnées envoyées en privé.

En effet le lien envoyé pour finaliser votre inscription a une durée de validité limitée dans le temps.

Avez-vous essayé depuis le site de Deezer directement ?
Une fois cliqué sur le logo Orange pour Sosh, cela vous renvoie vers votre espace client auquel vous devez vous connecter pour valider vos droits. Petit point d'attention vous devez vous connecter par votre numéro de mobile et non passer par votre autre contrat internet.

Avez-vous tenté cette méthode ?

Maryline

Re: Problème activation deezer

Bist1 — Sun, 22 Dec 2024 07:29:10 GMT

Bonjour,

Problème résolu, j’ai pu retrouver un lien d’activation valide en me connectant à mon contrat via le numéro de téléphone de celui ci et non pas via mon email auquel sont rattachés mes contrats.

Re: Problème activation deezer

ManonB_ — Mon, 23 Dec 2024 12:36:56 GMT

Bonjour @Bist1,

Je suis ravie que tout fonctionne.🙂

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée ainsi que de belles fêtes de fin d'année.🎄☃️

Manon