sujet Re: Impossible de souscrire pack évasion 1 dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de souscrire pack évasion 1

BoyanS — Mon, 16 Dec 2024 09:30:52 GMT

Bonjour, je me trouve aux Émirats Unis, et essaie de souscrire un pack évasion 1. J'essaie par #123#, bizarrement cela me propose Évasion 2 et 3,mais pas 1. Sur le site ou ailleurs je reçois des messages "cet offre n'existe plus". Une aide s'il vous plaît ?

Amitiés

Re: Impossible de souscrire pack évasion 1

rolandK — Mon, 16 Dec 2024 12:16:52 GMT

Bonjour @BoyanS

Le #123# n'existe plus. Il a ete désactivé.

Vous pouvez souscrire depuis l'application MySosh connecté à votre compte ( identifiant est votre numéro de mobile )

pass evasion 1

Re: Impossible de souscrire pack évasion 1

BoyanS — Mon, 16 Dec 2024 13:00:10 GMT

#123# semble bien exister, j'y accède sans problème. Par contre je n'arrive pas à télécharger l'application, car je ne suis pas en France.

Re: Impossible de souscrire pack évasion 1

rolandK — Mon, 16 Dec 2024 13:39:51 GMT

@BoyanS

Essayez depuis votre espace client, connecté en wi-fi, votre identifiant est votre numéro de mobile.

Re: Impossible de souscrire pack évasion 1

BoyanS — Mon, 16 Dec 2024 14:07:40 GMT

Cela me fonctionne pas, je reçois un message "cette option n'est plus disponible"

Re: Impossible de souscrire pack évasion 1

rolandK — Mon, 16 Dec 2024 14:14:47 GMT

@BoyanS

https://espace-client.orange.fr/accueil?sosh=

Re: Impossible de souscrire pack évasion 1

BoyanS — Mon, 16 Dec 2024 15:10:22 GMT

j'accède bien à l'espace client, impossible de souscrire l'option là

Re: Impossible de souscrire pack évasion 1

rolandK — Mon, 16 Dec 2024 15:18:11 GMT

@BoyanS

Je ne comprend pas et abandonne.

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat en cliquant sur ce lien.

https://assistance.sosh.fr/

Re: Impossible de souscrire pack évasion 1

Marine_V — Tue, 17 Dec 2024 14:43:55 GMT

Bonjour @BoyanS,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande☺️.

Afin de comprendre la situation et accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📋(nom, prénom, adresse postale complète, numéro de commande et le numéro des lignes concernées) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇:

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵